【正社員/東京】運用CS担当/東証スタンダード上場グループ企業

仕事内容 私たちKOMEHYOは日本市場のブランドリユースNo.1企業です。 そのポジションに甘んじることなく、ブランドリユース世界一を目指してリユーステックを推進しております。 今回、そのリユーステックの様々なサービスの運用チームの拡大を行うにあたり、そのメンバーを募集いたします。 【担当するサービス】 既に運用を始めているOMRIS（オムリス）をはじめとする各種リユーステックサービス。 OMRISはリユースの基幹系サービスです。リユース商品の買取、商品登録、各種チャンネルでの販売を管理するクラウド型サービスです。すでにKOMEHYOグループ内外で約10社ほど導入しており、今後も機能開発を続け、導入先を広げていきます。 その他のサービスは面接時にご説明いたします。 【担当する業務】 ・お客様からの問い合わせ対応 ・開発担当者との協議、調整および部内エスカレーション ・マニュアル類の作成 ・テスト業務 【必要経験】 ・IT系サービスの運用CS：5年以上 ・エンドユーザーの対応：3年以上 ・開発担当者とのコミュニケーション：3年以上 【歓迎経験】 ・システム運用・保守経験 ・軽微なサイト更新経験（サービスサイト、マニュアルサイト他） ・マニュアル作成経験 ・システムのテスト経験 ・各種管理ツール使用経験（Slack, Backlog, Chatwork, Jira他） ・Saas関連の業務経験 ・リーダー経験 【勤務について】 ・出社勤務とリモート勤務のハイブリッド勤務となります。 ・月に複数回の土日祝の勤務があります。（リモート勤務） その場合、同月内の平日に振休を取得していただきます。