【自治体窓口の運営SV（スーパーバイザー）】現場管理・ヘルプ対応

募集背景 「大切な人を亡くされた方の力になりたい」――その想いを、仕組みと現場の両面から支える。 当社が展開する「おくやみ窓口」設置自治体の拡大に伴い、サービス品質のさらなる向上と、現場（自治体）および本社サポート体制をより強固なものにするため、組織の基盤を一緒に支えてくださる新たな仲間を募集します。 ポジション概要 関東圏内の各役場での 「おくやみ窓口」 運営サポートを担当していただきます。 仕事内容 自治体対応・ 現場ヘルプ・運営サポート（自治体現場での支援）（メイン業務） ・毎月各自治体で行われる定例会への出席 ・窓口対応フォロー： 関東圏内の各役場にて、ご遺族への手続き案内や申請書作成の補助。 ・コールセンターフォロー： おくやみ窓口の予約・問い合わせ電話受付対応。 ※おくやみ窓口とは 家族などが亡くなった際、役所で行うべき膨大な手続きを一カ所でまとめて案内・サポートする専用窓口。ご遺族が複数の課（健康保険課、介護保険課、税務課など）を回る負担や「何の手続きが必要かわからない」という不安を軽減するために設置されています。 仕事のやりがいと社会貢献性 ご遺族に寄り添い、直接「ありがとう」をいただける。 悲しみや不安の中にいるご遺族を支え、複雑な手続きを終えた後の、安心した表情に立ち会え、「一人で悩んでいたので、お話を聞けて本当に助かりました」と感謝の言葉をいただけることが、この仕事の最大の報酬です。 社会課題を解決する「終活インフラ」を創る。 行政手続きの負担を減らす「おくやみ窓口」の普及は、超高齢社会の日本における急務です。あなたの仕事が、新しい社会の仕組みを支える基盤となります。 必須要件 エリアマネージャー、SVなど、店舗・事業所・複数拠点での現場業務を経験された方や、 外回り営業のご経験のある方 突発的な状況や、異なる現場（自治体）の環境へも物怖じせず、フットワーク軽く臨機応変に対応できる方 ※朝6:30頃にSlack等で欠勤連絡が入り、急遽現場へ急行していただくようなケースもあります。 基本的なPCスキル（GoogleスプレッドシートやExcelでのデータ集計・関数、PowerPointでの資料修正がスムーズにできるレベル） 歓迎要件 複数店舗や拠点を巡回・統率するSV（スーパーバイザー）やエリアマネージャーの経験 店長、副店長、時間帯責任者など、現場でスタッフを束ね、本部と現場のパイプ役を担った経験 トラブルやクレームに対し、動じずに臨機応変かつ誠実に対応してきた経験 ヘルプ要請に応じて異なる店舗・現場へ赴き、立ち上げや業務支援（応援）を行った経験 飲食、小売、サービス業、不動産、福祉・医療、コールセンターなどでの現場リーダー・マネジメント経験 求める人物像 ・鎌倉新書の企業理念「供養・終活・地域創生」を通じた社会貢献に共感できる方。 ・決められた枠組みだけでなく、より良くするために自ら考え、行動できる方。 ・「人の役に立ちたい」という純粋な気持ちを、仕事の原動力にできる方。 ・鎌倉新書の企業理念に賛同できる方 ・鎌倉新書の行動規範に基づいた成功体験のある方 ・終活インフラという誰も成し得ていないことを本気で目指している方