【内勤営業】東証プライム上場グループの安定基盤／累計100万件超の実績を誇る「いいお墓」の相談窓口

仕事内容 高齢化が進む日本において、ニーズが急拡大している「終活・お墓」の課題解決を行う仕事です。 日本最大級のお墓ポータルサイト「いいお墓」にお問い合わせいただいたお客様へ、最適な霊園やプランをご提案します。 将来的にはチームのマネジメントや、具体的なご提案・クロージングをミッションとした新規事業の墓じまいサービスのインバウンド営業を担当していただく予定です。 【具体的には】 1. 顧客対応（個人のお客様への営業） WEBサイト等を通じてお問い合わせいただいたお客様へのヒアリング 掲載霊園のご案内、見学予約対応、霊園への申し送り 検討中のお客様へのフォロー、ご提案 顧客情報の収集・蓄積とチームへのフィードバック 2. 業務管理・改善（将来的なマネジメント業務） 顧客管理システムや「BIZTEL」などの把握・運用 応答率、紹介率、成約率などのKPI管理とオペレーション改善 3. スタッフの教育・育成・サポート オペレーターの課題可視化（音声確認やQCの実施） メンバーからのエスカレーション対応、インシデントの初期対応 組織体制：アルバイトを中心とした15名程度の組織です。 など 魅力・やりがい お客様との距離 ： デリケートで悩み深い「お墓・終活」だからこそ、「親身に相談に乗ってくれてありがとう」と直接感謝の言葉をいただけるやりがいがあります。 豊富なキャリアパス ： プレイヤーにとどまらず、15名規模のチームマネジメントや、需要急増中の「墓じまい」新規事業の推進など、早期のステップアップが可能です。 圧倒的な事業安定性 ： 掲載霊園数1万件以上、相談実績100万件以上を誇る自社メディア「いいお墓」を運営。 集客基盤が盤石なため、営業活動に集中できます。 「いいお墓」について <https://www.e-ohaka.com/> 日本最大級のお墓に関するポータルサイトです。経験豊富な専門相談員が、予算や口コミ、地域やアクセスなどの希望に沿ったお墓を案内。全国の墓地・霊園情報やお客様の口コミを掲載し、累計相談件数は100万件以上、掲載霊園数1万件以上。 必須要件 ・営業経験（顧客対応） ・数値目標を持ち、達成に向けて業務へ取り組んだ経験をお持ちの方 歓迎要件 ・toC向けの営業経験 ・自ら数字の予実管理を行い、目標達成に向けて動ける方 ・社内外問わずコミュニケーションが円滑に取れる方 ・人材紹介、コールセンター、営業代行、終活関連サービスでのご経験がある方 ・インサイドセールスチームのマネジメント経験