電話対応スタッフ　※フルテレワーク

仕事内容 鎌倉新書が運営する、葬儀社探しのサイト「いい葬儀」のコールセンタースタッフを募集しています。 葬儀に対するお客様の疑問や不安にお答えし、ピッタリの葬儀社をご提案するお仕事です。 【主な業務内容】 ・葬儀に関する相談受電 ・弊社他サービスのご案内 ・お客様に対するフォローの架電 ・オペレーション業務全般 ※研修期間も含めて【フルリモートでの勤務】となります。 ※入社1ヵ月程度は研修期間として【①８：50～17：50】のご勤務をお願いします。 勤務シフト 勤務シフトは、応募時に下記①～④よりご希望をお伝えください。 ① 8:50～17:50（休憩1時間） ② 15:00～24:00（休憩1時間） ③ 17:00～翌2:00（休憩1時間） ④ 24:00～翌9:00（休憩1時間） ※入社後１ヵ月程度は、研修期間として【①８：50～17：50】のご勤務をお願いいたします。 ※研修期間終了後は、ご希望のシフトにて固定勤務となります。 ※深夜時間のご勤務でもサポート体制あり 必須要件 ・社会人経験1年以上 ・PCを使った業務経験 ・週5日の勤務が可能な方 ・土日祝日の勤務が可能な方 ・年末年始含む大型連休の勤務が可能な方 ※ダブルワーク不可(別業界での個人事業主の場合は兼業可) ※葬儀・終活に関する知識は不要です 歓迎要件 ・葬儀業界経験あり ・営業経験あり ・コールセンター勤務経験あり 研修STEP 葬儀・終活に関する知識の研修 受電に使うツールの説明 ロールプレイング デビュー(先輩スタッフがモニタリングを行います) 独り立ち！その後も随時サポートします！ 【研修中の勤務について】 入社1ヵ月程度は、8:50～17:50で勤務していただき、 フルテレワークでも不安がないように手厚い研修を実施しております。 よくある質問 ◆勤務場所 自宅 ◆研修 オンラインで座学研修、OJT等 ◆貸与可能な機材について モニター・ノートPC・ヘッドセット ◆通信回線について ポケットWi-Fi等の貸与はありませんので各自ご準備ください ◆時給改定について 更新タイミングで成果に応じて時給の見直しを行います ※初回契約は３か月・以降は半年更新となります。 短期間で給与UPが可能な制度です。 【昨年実績】 Aさん 8月入社1,600円→4月改定1,800円 Bさん 8月入社1,600円→4月改定1,750円