【社内SE／ITマネージャー｜リモートワーク可】大手旅行代理店グループ＜コミュニケーション領域におけるスペシャリスト集団＞

会社概要・仕事内容 会社概要 当社は顧客のコミュニケーション領域（MICE、広告・プロモーション、エリアマネジメント等）における様々な課題に対し、ワンストップソリューションを提供することを目的に、設立された総合プロデュース企業です。 得意分野をさらに磨くことはもちろん、新たなコミュニケーションを生み出すためのソリューションの開発にも取り組みながら、より「スマートでサステナブルなコミュニケーション」の提供を目指して、トランスフォームを続けております。 募集背景 当社の今後の持続的な成長を支える重要な基盤として、社内IT機能の更なる強化が不可欠となっており、新たに人材の募集を行っております。 主な業務内容 デジタル・ICTの知見を活かし、当社内のIT課題（基幹システム・ITインフラ）の解決や、ヘルプデスクのマネジメントなどを推進していただきます。 【主な仕事内容】 ■社内ヘルプデスク業務のマネジメント全般 ・日常的に発生する技術的な問い合わせやトラブルに対応する体制の整備・運営（PC故障対応やアカウント管理、ソフトウェアに関する対応等） ・問い合わせ対応効率化のためのFAQ整備やナレッジ蓄積の推進、及び従業員が自己解決できる環境の構築 ・社内担当者やベンダー要員のマネジメント、及び対応時間の短縮や従業員満足度向上のための施策立案・実行 ■社内インフラ（ハードウェア/ソフトウェア/ネットワーク等）の設計・更改プロジェクトのマネジメント ・クラウドツール（AWS/Azure/Microsoft365等）を活用したシステムの管理・監視、及び事業推進における既存デジタルソリューションのバージョンアップ支援（運用改善提案、セキュリティチェック等） ・ISMS（ISO27001）やプライバシーマーク認証の運用サポートを通じた社内のセキュリティレベルの維持・向上のための業務推進 ポジションの魅力 JTBグループにおいて多岐に亘る事業を行なっている当社でのIT企画業務は、事業ごとの特性があり、幅広い知識と経験を身につけられる環境にあります。 ご対応いただく業務範囲を広げながら、IT人財としてのスキルアップ、組織マネジメントを担うキャリアアップなども可能です。 応募資格 必須（MUST） ・3年以上のITサポート業務またはシステム運用保守のマネジメント経験 (例：ヘルプデスクチームの管理、ITインフラの運用・保守計画立案・実行など) ・円滑なコミュニケーション能力 （社内外の関係者と連携し、課題解決やプロジェクト推進をリードできる方） ・技術的な判断力とディレクション能力 ・経営層への説明能力 歓迎（WANT） ・情報セキュリティに関する知識・経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・クラウド環境の知識・経験 ・業務改善・DX推進の経験 求める人財像 お客様の想いの先を実現するコミュニケーションを創造し続けるプロフェッショナル人財 ■マインド：自律性・好奇心と向上心・創造とチャレンジ・柔軟性 ■スキル：共創力・専門性・DX推進力