【カスタマーサクセスマネジメント（CSM）】フルリモート

職務内容 自社のサービス（プロダクト）をご利用いただいているお客様に対し、能動的かつ継続的に関わり、 クラウド活用の成功（カスタマーサクセス）を技術面・ビジネス面の両軸から支援していただきます。 多様なスキルを身に付けながら、お客様の課題解決に直接貢献し、 自身の提案が売上やサービスの利用拡大といったビジネスの成果に繋がるやりがいを感じられるポジションです。 自社のサービス（プロダクト）についてカスタマーサクセスマネージメント業務を担当 関連する自社サービスおよび AWS 専門知識にて最適なソリューションを能動的に提案 自社サービスのチャーンアウト防止およびアップセル・クロスセルの促進 技術的なバックエンドエンジニアとしてお客様への対応および社内での技術リード 身に付くスキル・働く魅力 インフラエンジニアとしての技術力を活かしながら、顧客折衝や提案等のビジネススキルを高めることができます AWS等の最新クラウド技術に触れ、顧客のリアルな声を聞いて最適なソリューションを組み立てる、市場価値の高いCSMとしてのキャリアが築けます 自身の提案や技術的サポートが、直接お客様の課題解決や感謝に繋がる貢献実感を得られます 必要な資格経験 【MUST】 クラウド（AWS, Google Cloud, Azure, Oracle Cloud等）のインフラ設計・構築、または運用保守の実務経験1年以上 IT業界における顧客折衝の実務経験（営業、カスタマーサクセス、コンサルタント、PM等） LinuxもしくはWindows Server、およびネットワークに関する基礎知識 【WANT】 顧客の利用データを分析し、改善提案書を作成・プレゼンした経験 セキュリティ製品の知識 データベースのマイグレーション、またはチューニング経験 クラウド（特にAWS）や、データ分析基盤のコンサルティング業務経験 カスタマーサクセス職、またはそれに準ずる業務経験 お客様視点のサービス提供を意識できる方 チームでの運用を意識できる方 その他参考ページ キャリア採用説明会 カジュアル面談 社員インタビュー データで見るKDDIアイレット 福利厚生 エンジニアのキャリアアップ支援 エンジニアブログ