MDD2410_サービスアーキテクト/サービス企画

職務概要 募集の背景 当事業部では、マネージドサービスにおける顧客ニーズにより応えていくことを目的とし、 既存のプロダクトを基にした新規サービス（ITインフラ運用の総合エンジニアリングサービス）の企画に注力していきます。 その動きの先頭に立ち、サービス企画におけるマーケティング～サービス提供後の品質管理まで 一気通貫でご担当いただける方を募集します。 裁量権を持って、自らの力で企画を動かしていくことに面白みを感じていただける方に マッチするポジションです。 職務概要 当社では、様々なサービスやプロダクトを基に顧客課題の解決を行っています。 その中で、上記の既存サービスやプロダクトを掛け合わせ、一つのマネージドソリューションサービスを作り上げ、導入後の継続的なサービス品質管理までをご担当いただきます。 【サービスプロダクト例】 ServiceNow、NewRelic、Hinemos（統合運用管理ソフトウェア）　等 具体的には以下の業務内容を想定しています。 ・ターゲット市場や顧客のニーズを把握 ・サービス実現のための要件定義・方式検討・設計 ・マネージドサービスにおけるサービスメニューの策定 ・サービス実装におけるプロジェクトマネジメント ・継続的なサービス改善の検討～提案 ※サービスプロモーション、営業活動は別部隊にて行います ポジションの魅力 ・注力領域として、全社的に期待される新規事業領域の新たなサービスの創出に 携わることができます。 ・サービス創出を通して、顧客（公共、金融、法人等）の抱えるIT運用管理の課題解決への 貢献を強く実感できるポジションです。 ・社会基盤を支える、あるいはビジネスの根幹を支える多数のシステムの安定運用に 寄与できます。 ・サービス企画を通して、ITサービスマネジメントの上流から下流までを広く経験することが できます。 応募要件 【必須要件】 ・IT業界でのサービス企画の経験 ・ITサービスマネジメントの要件定義・実装・運用改善の経験 ・市場分析に基づく、プロダクト販売計画や価格策定などの業務経験 ・社外のテクノロジーパートナーとの協業経験 【歓迎要件】 ・販促ツールの作成、営業支援業務の経験（社内外のプロダクトトレーニングなど） ・ITIL資格を保有している方 ・ITSMツール（インシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジ管理など）の 知識・活用実績 ・システム運用管理ツールの知識・活用実績 ・パブリッククラウドに関する知識・活用実績