≪業界未経験OK！≫カスタマーサクセス【池袋事務所】

求人概要 当チームでは会社設立（スタートアップ）したお客さまのサポート行う担当を募集しております。 これから会社をはじめようとしている代表やオーナー様が主なお客さまになっており、立上げと同時に税務の相談窓口としてサポートする部門になります。 プロジェクトマネージャーを筆頭に、お問合せがあったお客さまへの対応～クロージングまで対応するセールス担当と契約後にお客さまへのヒアリング、システムの説明などを行うカスタマー担当と連携しながら業務にあたっております。 お客さまからの反響が高く増員での募集になります。 当チームでは 営業や営業サポートなどでお客様の対応、折衝スキルを高めたい方 これまでの経験を活かして税務業界で新しい取り組みにチャレンジしたい方 ITの知見も活かしながら、時代に即した働き方・価値提供を実現したい方 税理士業界の幅広い領域を身近に感じながら知見を広げたい方 上記をご希望の方には理想的な環境をご用意してお待ちしております。 昨年立ち上げたチームになりますので、立上げの興味のある方、初期メンバーとして一緒に働いて頂ける方からのごエントリーを心よりお待ち申し上げております。 業務内容 カスタマー担当として契約を頂いたお客さまの対応を頂く業務になります。 【具体的には】 ・Web打合（申込後、１社約６０分） ・現状のヒアリング ・活用システムの説明、アテンド ・入力関連、データ管理 ・プロジェクトマネージャーへの報告、相談 ・関連企業へのトスアップ ・上記に付帯する事務／庶務業務　など 領域やシステムなどのテクニカルな領域のご質問は、事後回答となりますので内容をしっかりヒアリング頂ければ大丈夫です。 税務の専門知識はあれば尚可、なくてもチャレンジ頂けます。 将来的にセールス担当への変更や税務コンサルタントとしての異動もご相談頂けます。 募集要件 学歴：不問 【必須-Must-】 ・顧客折衝のご経験がある方 ・正社員で1年以上の就業経験がある方 ●未経験から、新規事業立ち上げメンバーの一員としてチャレンジできる求人です！ 【優遇-preferential treatment-】 ・BtoCでのお客様対応の経験者 ・税理士科目の保持や勉強中の方 教育・サポート制度 教育専門部門による研修制度 入社後はOJTを中心にマンツーマンで業務を教えていきます。 トークフローや業務フローなどのマニュアルはご準備しております。 当法人には、効率的かつ専門性を高めるために教育専門部署【キャリアサポートチーム】という部門があり、所管として社員のスキルアップできるように多彩な研修を計画、開催しております。 部署、部門による教育意識 各部署部門でも勉強会や事例の共有等は積極的に行われており、ノウハウをため込んで解放する風土があります。 メンター制度 当法人ではすべての新入社員に3か月間サポート担当の社員が付いて、皆さんの活躍をサポートします。また人事主導の面談などもあり、入社後に早期に活躍できるような環境を整備しております。 【当チームについて】 池袋事務所内で立ち上げた新しいチームになります。 インサイドセールスしながらチャレンジしたい業務に携わりキャリアの幅を広げて頂けます。