アカウントマネジメント（Enterprise領域）

【募集背景】 累計導入社数4,000社を突破し、タレントマネジメント領域で顧客満足度No.1（ITreview等）を獲得しているHRBrain。私たちは今、単なる管理ツールの提供を超え、人的資本経営を支える「プラットフォーム」へと進化しています。 エンタープライズ領域（1,000名〜規模）の顧客において、人事戦略の成功は投資の最大化と比例します。現在、既存顧客からの信頼をベースとしたマルチプロダクト化（クロスセル）や、全社展開（アップセル）のニーズが急増しており、顧客の経営課題に深く入り込み、LTVを最大化させるアカウントマネジメントチームを強化します。 【ミッション】 HRBrainを導入済みの大手顧客に対し、経営・人事課題を起点とした「追加投資・活用拡大」の提案を行います。 CSMが担う「活用定着」の先にある、「プロダクトを通じた顧客価値の最大化」と「売上成長」に責任を持つことがミッションです。 【業務内容】 ◎対顧客業務 アカウントプランの策定： 大手顧客の組織図や経営計画を分析し、中長期的なアップセル・クロスセルのロードマップを描きます。 エグゼクティブ・リレーション： 人事部長や経営層など、決裁権限を持つステークホルダーとの関係性を構築・維持します。 アップセル・クロスセル提案： 組織診断、労務管理、パルスサーベイ等、マルチプロダクト展開による「点ではなく面での課題解決」を提案・契約締結まで主導します。 契約・商談マネジメント： 契約更新時の条件交渉や、既存顧客内での横展開に向けた社内調整・折衝。 ◎対組織業務 CSM/Salesとの連携： 現場の活用状況（CSM）や導入背景（Sales）を統合し、最適な提案タイミングを設計します。 業務設計・仕組み化： アダプションフェーズにおけるマニュアルやトークスクリプトの作成、業務フローの改善。 プロダクトフィードバック： 顧客の活用現場で出た要望を、開発・プロダクト部門へ提案。 【ポジションの魅力】 「攻め」のカスタマーサクセスキャリア 守りの解約防止ではなく、顧客の成長に資する「新たな投資」を引き出すハイレベルな営業・コンサルティングスキルが身につきます。 人的資本経営の最前線に介在 数千名〜数万人規模の従業員を抱える大企業の「組織のあり方」を、マルチプロダクトの提案を通じて変革していくダイナミズムを実感できます。 NRR（売上継続率）という指標 SaaSビジネスにおいて最も重要視されるNRRの向上に直接関与し、事業成長のドライバーとして活躍できます。 【キャリアパス】 マネジメントパス：メンバー ＞ リーダー ＞ マネージャー プレイヤーとして高い成果を出しながら、早期からチームマネジメントに携わることが可能です。急成長組織につきポストも増えており、組織運営やメンバー育成を通じて「強いチーム」を作る経験を積めます。 マルチキャリアパス：PdM（プロダクトマネージャー） / マーケティング / コンサルタントなど 「顧客の課題を最も深く理解している」というCSでの経験を武器に、他職種へ挑戦することも歓迎しています。現場の声を活かしたプロダクト開発（PdM）や、顧客体験を基点としたマーケティング施策の立案、お客さまへより深い提案を届けるコンサルタントなど、様々な方向へキャリアへ広げることが可能です。 【応募資格】 ■ 必須要件 ・HRBrainのPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感 ・エンタープライズ企業（1,000名以上）への深耕営業経験またはアカウントマネジメント経験（3年以上） ・HR領域における営業経験またはマネジメント経験 ※人事部門に対する営業経験、または組織マネジメントを通じて人事課題に直面した経験を想定 ※高い目標達成意欲を持ち、顧客の決裁層と対等に折衝してきた経験 ■ 歓迎要件 ・SaaS、ITコンサル、または人材業界でのコンサルティング営業経験 ・NRR（売上継続率）などのKPIを追った経験 ・SaaS事業における実務経験 ・大規模システムの導入・プロジェクト管理経験 ・課題ヒアリングから要件定義、企画提案までを一貫して行った経験 ・複数顧客を並行して担当した経験、所属組織の業務改善経験 ■ 求める人物像 ・顧客の経営・人事課題の本質を捉え、システム導入の先にある「組織変革」の完遂まで伴走し続けられる方。 ・現状に満足せず、常に自らの知識とスキルを更新し続ける圧倒的な成長意欲のある方 ・個人のナレッジを組織に還元し、チーム全体の成功を最優先に考え行動できる方 ・受動的な支援に留まらず、顧客の期待を超える活用案を自ら提案できる営業マインドのある方 ・「はたらく」をアップデートするMISSIONに共感し、Ownershipを持って完遂できる方 【勤務スタイルについて】 HRBrainでは、「週5日出社」をベースとした働き方を全ビジネス職共通の方針として採用しています。 急成長フェーズにある弊社は、対面コミュニケーションによる意思決定のスピード、メンバー間でのナレッジ共有、そして偶発的なアイデアの創発を大切にしています。チームが同じ空間に集まり、顧客の成功に向かって熱量高く切磋琢磨し合う文化を組織の核としています。