大阪【製薬企業向けシITサービス管理】システム開発・システム運用のITサービス管理業務

弊社の魅力 ■ヘルスケア業界向けのICTソリューションサービスを提供。蓄積されたノウハウと最新のICT技術で事業を拡大。 ■日立グループの充実した福利厚生。安定した経営基盤でワークライフバランスも整えられます。 仕事の内容 塩野義製薬及び国内グループ会社に提供しているIT環境に対するマネジメント業務を担っていただきます。 ・ITサービスの運用・管理全般 ・インシデント管理、問題管理、変更管理などのプロセス運用 ・サービスレベル目標（SLO）の策定・維持 ・IT資産管理およびベンダー管理のサポート ・サービス改善活動の企画・実施 ・ITILなどのフレームワークに基づく業務プロセスの推進・改善 ・契約管理、費用管理、工数管理全般 【必須】 ①ITIL（Information Technology Infrastructure Library）フレームワークに関する知識がある方 ②プロセス設計と改善のスキル：業務プロセスを評価し、効率化や品質向上のための改善を提案し、実施できる方 ③問題解決能力と分析能力：品質管理における課題や障害を特定し、それらに対処するための解決策を検討、考案できる方 【こんな方にもおすすめ】 ①ITサービス業界での品質管理の経験があること。 →特に、ISO20000やISO9001の規格に関連した業務経験があると望ましい。 ②ITプロジェクトの開発、運用、保守、改善などの経験があること。 →品質管理に関連したプロジェクトの参加経験があればさらに好ましい。 ③プロジェクトマネジメントやプロセス改善手法に関する知識や経験があること。 →特に、Lean Six SigmaやKaizenなどのプロセス改善手法の理解があれば望ましい。 ④RPA、生成AIツールを用いて、データ分析、業務改善、業務効率化の経験、スキルがあること。 ⑤簿記3級程度の知識を有していること。 【日立グループ企業の一員として】製薬企業を中心としたヘルスケア業界向けに、IT化構想支援・システム開発・運用保守まで、一気通貫した幅広いＩＣＴソリューションサービスを提供している会社です。