【経営企画】営業企画・CRM推進

GTNは、家賃保証、人材、住まい、通信、金融など、日本で暮らす外国人の生活に関わる複数のサービスを展開しています。 その中でプラットフォーム推進部では、各事業が保有する顧客データや営業情報を活用し、営業活動の可視化・効率化、法人顧客へのクロスセル推進、事業間連携の強化を進めています。 本ポジションでは、SalesforceをはじめとしたCRMを活用しながら、営業データの整備、営業KPIの可視化、案件管理や営業プロセスの改善、法人クロスセル施策の推進を担っていただきます。 単なるデータ集計やシステム管理ではなく、営業現場や事業部と連携しながら、データをもとに営業活動を改善し、成果につながる仕組みをつくる営業企画ポジションです。 入社後は、GTNの事業構造や各部門の営業活動を理解いただきながら、Salesforce上の営業管理やデータ整備、レポート・ダッシュボードの改善から取り組んでいただきます。将来的には、法人顧客のクロスセルや営業生産性向上に向けた企画立案・推進まで、幅広く担っていただくことを期待しています。 業務内容 営業企画・CRM推進担当として、営業データの整備、Salesforce活用、営業プロセス改善、法人クロスセル推進を担当いただきます。 （1）営業データ・KPI管理 ・営業実績、案件進捗、顧客情報、活動履歴等のデータ整理・管理 ・営業KPI、案件数、商談化率、成約率、失注理由等の可視化 ・営業担当、拠点、事業、顧客セグメント別の分析 ・営業会議や経営会議向けのレポート、ダッシュボード、分析資料の作成 ・数字から課題を整理し、改善アクションの提案 （2）Salesforce／CRM活用・運用改善 ・Salesforce上の取引先、案件、リード、活動履歴等の管理・運用設計 ・営業プロセス、案件ステータス、入力ルール、失注理由等の標準化 ・レポート、ダッシュボード、入力項目、運用ルールの改善 ・営業部門に対するSalesforce活用支援、運用定着の推進 ・外部ベンダーや社内システム担当との連携・調整 （3）法人クロスセル・営業施策の企画推進 ・既存法人顧客の利用状況や接点情報をもとにしたクロスセル対象企業の抽出 ・保証、人材、住まい、通信等のサービス利用状況の可視化 ・営業部門へのリード供給、案件化ルール、フォローアップ方法の設計 ・法人顧客の利用サービス数、商談化率、成約率等の効果検証 ・各事業部と連携した営業施策、顧客深耕施策の企画・推進 （4）営業業務・オペレーション改善 ・営業活動における業務フロー、情報管理、入力負荷等の課題抽出 ・Excel、Googleスプレッドシート、Salesforce、BIツール等を活用した業務効率化 ・属人的な営業管理の標準化、仕組み化 ・営業現場の声を踏まえた業務改善・運用改善の推進 ※変更の範囲：当社で発生するすべての業務 【必須条件】 ・営業企画、営業推進、事業企画、CRM運用、データ分析のいずれかの実務経験 ・Salesforce等のCRMを活用した顧客管理、案件管理、営業管理の経験 ・ExcelまたはGoogleスプレッドシートを用いたデータ集計、分析、資料作成の経験 ・営業KPIや案件データをもとに課題を整理し、改善提案を行った経験 ・複数部署の関係者と連携しながら、業務改善やプロジェクトを進めた経験 ・論理的思考力および課題解決力 ・日本語レベルN1相当 【歓迎条件】 ・法人営業、代理店営業、パートナーセールスの経験 ・Salesforceの管理、設定、レポート・ダッシュボード作成経験 ・営業プロセス設計、案件管理ルール設計、営業会議運営の経験 ・BtoBサービスや複数商材を扱う企業での営業企画経験 ・クロスセル、アップセル、既存顧客深耕に関する施策立案・実行経験 ・BIツール、SQL、Google BigQuery等を活用したデータ分析経験 ・顧客データの名寄せ、データ統合、顧客セグメント設計の経験 ・外部ベンダーやシステム開発チームとのプロジェクト推進経験 ・Salesforce認定資格をお持ちの方 ・外国人向けサービス、不動産、人材、通信、金融等の業界に関心をお持ちの方 ▼このポジションで目指すこと ・営業活動、顧客情報、案件情報をSalesforce上で一元的に管理する ・営業現場が必要な情報をすぐに確認できる状態をつくる ・法人顧客ごとの利用サービス数やクロスセル余地を可視化する ・クロスセル対象企業を継続的に抽出し、営業へ提案機会を供給する ・営業KPIと案件進捗を可視化し、営業生産性の改善を進める ・営業担当者個人の経験や勘に依存しない、再現性のある営業管理の仕組みを構築する 選考フロー 履歴書・職務経歴書での選考後、面接は3回予定しています。 【1回目】配属予定部門（プラットフォーム推進部）の責任者との面接（オンライン）となります。 当社のビジョン・社風についてご説明しながら、ご経歴の詳細についてお伺いします。 【2回目】人事部との面接（オンライン）となります。 当社で働くイメージがつくよう、具体的な仕事内容についてお話しさせていただきます。 【3回目】配属予定部門（プラットフォーム推進部）の管掌役員との面接（原則対面）となります。 入社してやりたいことについて、改めてお聞かせください。