【JAPAN AI】AI AGENT CS（Sales AGENT担当）

JAPAN AI株式会社について JAPAN AI株式会社は、2023年4月に設立された現在4期目のAIスタートアップです。 グロース市場に上場している株式会社ジーニーのグループ会社として設立されました。 ジーニーは、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、自社プロダクトである「GENIEE SFA/CRM」や「GENIEE CHAT」において、ChatGPTを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。 このような状況の中、ジーニーグループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発をさらに推進するために、2023年4月に戦略的子会社である「JAPAN AI株式会社」を設立いたしました。 当社は「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeを掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。高度なプロダクトを開発するために、ChatGPTをはじめとした各種大規模言語モデルやGenerative AIなどの分野の研究も進めています。 昨年2024年11月には、国内企業としても一早く「AIエージェント*」をローンチし、多くの企業様に高評価を頂いており、国内市場を席捲しております。 当社はAI市場のトップランカーであると自負しております。 JAPAN AI株式会社：<https://japan-ai.co.jp/> ＊：JAPAN AI 「AIエージェント」を提供開始 AIエージェント部門でグランプリに選出 募集背景 この先1,2年でJAPAN AIという社名の通り、『AI市場国内No.1』という高い目標を掲げております。 「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeに共感いただき、AIにおける産業革命を起こそうと優秀なメンバーたちが集い、この3年で約220名規模（2年連続 毎年約100名の採用。業務委託含む）まで増員ができました。 ここから一気に事業をスケール＆AI市場シェアを獲得していくために、更なる組織の強化が急務になっています。 当社ではマーケティング・HR・セールス・カスタマーサポートの各領域に特化したAIエージェントをローンチしており、これらのプロダクトのPMF（Product Market Fit）達成に向けて、日々事業運営を行っております。 セールス領域のAIエージェントであるJAPAN AI Salesの顧客拡大に伴い、SFA/CRM運用・導入の知見を活かして顧客の成功を支援し、売上拡大にも貢献できるSales AI AGENT専門のカスタマーサクセスを募集することになりました。 ※JAPAN AI Sales チームの目標/ミッション 当社は、「一企業に一つオリジナルのAIを持つ時代を創る。そしてAIは働く人をサポートし、圧倒的な生産性を実現する。」というビジョンを掲げ、日々事業運営をしております。 カスタマーサクセス部では、顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプト*の作成や設計を代行し、顧客の成果達成をミッションとしております。 本ポジションのミッションは、JAPAN AI Salesを導入した顧客の営業活動を成功に導き、活用の定着・営業生産性向上とビジネス成長を実現することです。 具体的には、顧客の営業組織の課題を深く理解し、AIエージェントを活用した最適なSFA/CRM運用戦略を立案・実行支援する。そして、顧客の成功体験を創出しながら、クロスセル・アップセルを通じて売上の拡大に貢献していただきます。 ＊プロンプト：AIモデルに対する指示や入力文です。それによってタスクを与え、期待する結果を取得するための指標となります。 業務内容 『～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？』 現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。 その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。 本ポジションは、顧客の営業責任者・営業企画担当者と伴走しながら、AIエージェントを活用したSFA/CRM運用改善・営業生産性向上を推進する役割です。 顧客の事業課題と営業KPIをつなぎ、関係者を巻き込みながら、再現性ある改善サイクルを構築します。 ■JAPAN AI Salesを活用した顧客の営業改善戦略の立案・実行支援 ・AIサービスの導入支援、オンボーディング ・AIエージェントの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有 ・SFA/CRM活用定着・営業生産性向上に向けたAIエージェント活用施策の提案 ・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行 ・SFA/CRM自動入力・議事録自動作成・商談サポート機能の活用支援 ■クロスセル・アップセルによる売上拡大 ・顧客のビジネス成長に合わせた追加提案（オプション追加、拠点拡大等） ・新機能、新プロダクトのクロスセル提案 ・顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化 ・複数拠点への展開支援 ■プロダクト改善へのフィードバック ・顧客の声（VoC）の収集・分析、プロダクトチームへのフィードバック ・プロダクトの改善要望の整理、優先順位付け ・新機能のβテスト、顧客へのヒアリング 配属予定部署 【カスタマーサクセス部 20名】 ・事業本部長：1名 ・エンタープライズチーム：6名 ・Opsチーム：2名 ・アダプションチーム：6名 ・オンボーディングチーム：5名 【連携部門】 ・セールス部門（エンタープライズセールス、インサイドセールス） ・プロダクト開発部門（PdM、エンジニア） ・マーケティング部門 このポジションの魅力 ①「SFA/CRMを売って終わり」ではなく、"本当に使われる仕組み"を創れる これまでSFA/CRMやERPシステムの営業・導入支援をしてきた中で、「導入したのに使われない」「入力が定着しない」という課題に直面したことはありませんか？ JAPAN AI Salesは、AIが自動でSFA/CRMに入力し、議事録を作成し、商談をサポートすることで、営業担当者の負担を劇的に削減します。 あなたのSFA/CRM運用・導入の知見を活かしながら、AIという最先端技術で「使われるSFA/CRM」を実現するという、他では経験できない仕事ができます。 ②「営業組織を変革する」へ、本質的な支援ができる 本ポジションでは、AIエージェントを活用して、営業活動の可視化・生産性向上・売上拡大という事業成果に直結する支援ができます。 「システムを入れる」ではなく、「営業組織を変革する」という本質的な価値提供ができるポジションです。 ③顧客と中長期的に伴走し、成果を創り続けられる カスタマーサクセスとして、導入後も顧客と長期的に伴走し、成功体験を創出し続けることができます。 顧客の成果が自分の成果に直結し、やりがいのあるポジションです。 ④多様なキャリアパスを描ける カスタマーサクセス部には、エンタープライズCS、Ops、アダプション、オンボーディングと多様なチームが在籍しています。 また、プロダクト開発部門（PdM、エンジニア）との連携も密なため、「将来はPdMになりたい」「事業開発に挑戦したい」といった、キャリア志向に合わせて、多様なキャリアパスを描くことが可能です。 ⑤日本一になる過程で、優秀な仲間たちと切磋琢磨できる AI市場において、全社一丸となり日本一を目指しております。また、その想いに共感いただいた仲間たちが当社には集まっています。日本一になるには、まだまだ課題は多いですが、それを実現できるだけのメンバーが当社には揃っており、そんな仲間たちと日々、仕事に向き合える刺激的な環境になっています。 ⑥安定した基盤の中で、成長企業に参画できる 上場会社であるジーニーのアセットを活用できるため、スタートアップでは考えられない安定基盤を実現しながら、グロースフェーズの組織に携わることができます。 スタートアップのスピード感×上場会社のアセットを活用したスケーラブルな仕事という環境で仕事に取り組むことができます。 働き方 出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。 必須条件 以下いずれかのご経験 ・SFA/CRMツールの営業 or 導入支援 or 運用支援経験（2年以上） ・ERPシステムの営業 or 導入支援 or 運用支援経験（2年以上） 歓迎条件 Salesforce／HubSpot／kintone等の実務経験 AIツールの業務利用経験 AIの仕様や挙動についての理解があり、インプットに対するアウトプットのイメージができる方。 技術的なバックグラウンド SIerやSEなどの技術的な経験があり、要件定義や企業へのシステム導入経験がある方。 営業組織の業務改善・プロセス設計経験 求める人物像 「導入して終わり」ではなく、顧客の成功まで伴走し、事業成果に直結する支援を求める方 AI・プロダクトの力で営業組織を変革し、より多くのお客様に継続的な成果を届けたいと思う方 変化を前向きに捉え、スピード感を持って行動できる方 リーダーシップと自己主導性を持ち、プロジェクトを推進できる方 自己学習能力が高く、AI業界の変化・進化に積極的にキャッチアップできる方 選考フロー 書類選考　→面接（2回）→　内定 ※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます