【AI×マーケティングSaaS】カスタマーサクセス リーダー｜エンプラ向けSFA導入・活用定着支援/エンプラCS

株式会社ジーニーについて 「誰もがマーケティングで成功できる世界を、AIの力で実現する」 当社は「日本からGAFAのような世界的なテクノロジー企業を創る」という想いのもと、2010年4月に設立。創業からわずか7年で上場を果たし、その後も増収増益を続ける圧倒的成長企業です。 広告プラットフォーム事業やマーケティングSaaS事業、デジタルPR事業などを展開しており、アドテクノロジーとマーケティングテクノロジーの両プロダクトを保有する希少な企業として成長を続けています。 2023年には、最先端市場であるAI事業を主軸に展開するJAPAN AI株式会社を設立。このJAPAN AIの技術は、ジーニーの既存プロダクトと強力なシナジーを生み出し、グループ全体で高成長を遂げています。 わたしたちは現在、これまでのマーケティング・アド事業で培った強固な基盤と、グループ会社JAPAN AIの最先端AI技術を融合させる 「第三創業期」 という大きな転換点に立っています。 私たちが目指すのは、既存SaaSの単なる機能拡張ではありません。 AIを大前提とし、マーケティングの勝ち方そのものを塗り替える、世界を変えるプロダクトの創出 です。 CEO 工藤からのメッセージ： AIで世界を変える、ジーニーの技術的挑戦 / 株式会社ジーニー 公式note 募集背景 2010年の創業以来、アドテクノロジー領域で成長を続けてきたGENIEE。現在は広告Platform事業に加え、営業・マーケティングの課題を解決するSaaSプロダクト群「Marketing Cloud事業」が当社の新たな柱として急成長しています。 その中でも、本ポジションで担当いただくSFA/CRM「GENIEE SFA/CRM」（※）は、SMB領域から エンタープライズ領域への進出という新たな成長フェーズ を迎えています。 名だたる大手企業様からの引き合いが増えており、今後の大規模な導入・活用支援も加速していく見込みです。この事業の非連続な成長を支えるためには、カスタマーサクセス組織の強化が急務となっています。 Mgrとタッグを組んでエンタープライズ向けCS戦略の立案から実行、そしてチームを牽引していただける「CSリーダー」を新たに募集いたします。 ※「GENIEE SFA/CRM」は2025年の「BOXIL SaaS AWARD」において、 SFA（営業支援システム）部門で１位を獲得しています。 プレスリリース：BOXIL SaaS AWARD 2025 業務内容 エンタープライズ顧客を専門に担当するCSチームのリーダーとして、以下の業務をお任せします。 ● クライアント業務のリード SFA/CRMツールの導入および活用支援 アップセル／クロスセルの推進によるMRR拡張 顧客のビジネス課題に対する最適なフォローアップ クライアントとの定期ミーティング主導 他部門（開発、セールス）との連携～調整 ● マネジメント業務 メンバーの採用、育成、チームビルディング KPIの設定とパフォーマンスモニタリング ＼ 是非ご参考ください！ ／ Mgrインタビュー：「お客様の成功」への思い。営業経験者だからこそできる、攻めのエンタープライズCS。 ▍GENIEE SFAの魅力 国内6,300社以上の導入実績を持つSFA/CRMプロダクト 国産SFA/CRM初のGPT-4搭載AIアシスタントを提供し、技術革新をリード BOXIL SaaS AWARD 2025でSFA部門1位を獲得し、国産SFAとして外資SFAに立ち向かえるプロダクトへ成長 営業DXを実現する豊富な機能と柔軟なカスタマイズ性 ※「BOXIL SaaS AWARD 2025」で SFA（営業支援システム）部門1位を獲得 ※「ITreview Grid Award 2025 Spring」8期連続2部門で最高位に認定 必須条件 B2B SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス業務のご経験 または SFA/CRMを用いた営業経験 3年以上 エンタープライズ企業に対する顧客折衝、および課題解決の経験 チームマネジメント、またはプロジェクトリーダーの経験 歓迎条件 SFA/CRMなど、営業支援・マーケティング領域のプロダクトに関する知見 カスタマーサクセス業務のプロセス構築・標準化（仕組化）をリードしたご経験 法人営業の実務経験 ポジションの魅力・やりがい 1. 「属人化からの脱却」を主導し、強い組織を創り上げる醍醐味 事業が急成長し、エンタープライズ顧客からの引き合いが増加するなか、CS組織の仕組み化が急務となっています。既存の枠組みを保守するのではなく、再現性のある「サクセスの仕組み（解約防止・定着化）」を構築し、スケールし続ける強い組織基盤を創り上げる、貴重な経験を積むことができます。 2. 最先端の「AI×SaaS」環境で、次世代のCSへアップデート ジーニーでは、AIエージェントを最大限に活用した業務環境が整っています。 ルーティン業務やデータ分析をAIで効率化し、人間は「エンタープライズ顧客の高度なビジネス課題の解決」や「本質的なリレーション構築」といった高付加価値な業務に集中できます。これからの時代に求められる、一歩先のCSスキルを磨ける環境です。 3. 経営インパクトの創出と、柔軟なキャリアパス エンタープライズ向けのアカウントプランニングを通じたアップセル・クロスセルの推進は、当社のMRR拡張（事業成長）にダイレクトに貢献します。 実績を出した先には、マネージャーや部長への昇格はもちろん、PdMや企画職、プリセールスへのキャリアスライドなど、ご自身の志向性に合わせた多様で柔軟なキャリアパスが広がっています。 選考フロー 書類選考 → 面接（2～3回）→ 内定 ※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます 働き方 出社勤務となります。 ※体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。