IT運用・ヘルプデスク担当（大阪） /FPTテクノジャパン

募集背景 企業のIT環境における端末・アカウント運用業務の拡大に伴い、運用品質の向上および業務効率化を推進するため、IT運用・ヘルプデスク担当者を募集します。 お客様環境における端末管理や各種申請対応、定型運用業務を中心に担当いただき、安定した運用サービスの提供を支えていただきます。 主な業務内容 お客様環境における端末運用業務全般 各種申請・依頼対応 PC等の端末に関する運用管理 メール・チケット対応 手順書に基づく定型運用作業 障害・インシデント発生時の一次対応 作業実績の報告 手順書の作成・更新 業務改善活動への参加 ※経験やスキルに応じて、業務改善や運用自動化などの業務にも携わっていただきます。 案件例 社内端末運用・管理業務 Microsoft 365運用サポート ヘルプデスク一次・二次対応 インシデント管理およびエスカレーション対応 運用手順書整備・標準化プロジェクト 業務効率化・自動化推進プロジェクト 応募資格 (必須) IT業界におけるヘルプデスクまたは運用業務経験（1年以上） Windowsの基本操作スキル Microsoft Office（Excel、Outlook、PowerPoint）の利用経験 手順書に沿って正確に業務を遂行できる方 ビジネスメール作成経験 メンバー・上司・お客様との報告・連絡・相談を適切に行える方 ※すべての経験が必須ではありません。一部でも可。 応募資格 (歓迎) Microsoft 365運用経験 手順書作成・更新経験 業務改善活動の経験 バッチ作成などの運用自動化経験 チームリーダー経験 求める人材像 責任感を持って業務に取り組める方 不明点を自己判断せず確認できる方 正確性を意識しながら作業できる方 チームメンバーと円滑にコミュニケーションが取れる方 業務改善に前向きに取り組める方 新しい知識や技術の習得に積極的な方