AI業務変革エンジニア（FDE）／AI前提のBPR設計・実装・PM｜顧客伴走型の新規事業メンバー

◆ポジション概要 Forward Deployed Engineer（FDE）は、クライアント企業の現場に深く入り込み、当社独自のAIプラットフォームを活用して、業務プロセスをAI活用前提に再設計・実装するエンジニアです。 ミッションは顧客のビジネス課題を直接解決すること。業務の可視化・分析から、AIを組み込んだワークフローの設計・構築、運用定着まで、一気通貫で支援します。 ◆募集背景 AIが業務そのものを再定義する時代が到来しています。 当社はBPO事業で培った業務理解力と顧客基盤を活かし、FDE × AI-BPOの一気通貫モデルで、大手が手掛けにくい「実装から運用まで」を担う新規事業を立ち上げます。 あなたには、この事業の初期メンバーとして、サービスの型そのものを一緒に作っていただきます。 ◆業務内容 クライアント並走 ・ クライアントと密接に連携し、対象業務の現状把握・ボトルネックの特定を行う ・ステークホルダーとの合意形成を推進し、プロジェクトを前に進める AIプラットフォームを活用した実装 ・当社AIプラットフォーム（n8n / Dify 等）を活用し、業務ワークフローの自動化・AI組込みを実装する ・構築した仕組みの運用定着を支援し、継続的に改善する ナレッジの蓄積と還元 ・案件で得た知見・成功パターンをナレッジとして蓄積し、プラットフォームとチームの成長に貢献する ◆役割 ・クライアントの業務現場に入り込み、業務フローの可視化・分析を主導する ・業務上の暗黙知・判断基準を構造化し、AI実装可能な形に翻訳する ・AI前提での業務再設計を提案し、現場のステークホルダーとの合意形成をリードする ・プロジェクト全体の進行管理・リスク管理を担う ・FDE → AI-BPO への運用引き継ぎ設計を策定・推進する ・効果測定とROI算出を行い、次の提案につなげる 必須条件 ・ IT領域での実務経験（3年以上） ・クライアントとの直接的なコミュニケーション経験（要件ヒアリング、提案、折衝など） ・業務プロセスを構造的に理解し、技術で解決策を設計できる課題解決力 ・新しいツール・技術を短期間でキャッチアップし、実務に適用する学習意欲 ・日本語でのビジネスコミュニケーション能力（ネイティブレベル） ・業務改善・BPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）プロジェクトの経験 ・プロジェクトマネジメントの実務経験（PM / PL として3名以上のチームを率いた経験） ・業務要件定義・ユーザーストーリー作成の経験 ・顧客折衝・提案営業・コンサルティングのいずれかの経験 歓迎要件 ・ LLM / 生成AIのAPI利用やプロンプトエンジニアリングの経験 ・n8n、Dify、Zapier、Make 等のワークフロー自動化ツールの利用経験 ・BPO業界での実務経験 ・BPO業界での業務設計・オペレーション構築経験 ・特定業界（金融、製造、小売、物流など）の業務に関する深い知見 ・Agile / Scrum での開発プロジェクト経験 ・データ分析・可視化ツール（BI等）の利用経験 ・PMP、ITストラテジスト等の資格 ◆歓迎する人物像 ・技術よりも「この業務、こう変えたらもっと良くなるのに」を考えるのが好きな方 ・ 顧客の現場に入って信頼関係を築くことに長けている方 ・「いいシステムを作った」より「業務が変わった」に達成感を覚える方