【臨床検査技師】企業勤務｜医療機器サポート／日勤・キャリアチェンジ歓迎（池袋）

■仕事内容 「ルーチン業務からステップアップしたい」 「臨床経験を活かして、もっと専門性を広げたい」 「働き方を変えたい」×「医療に関わり続けたい」 その両方を叶えられる環境です。 当社では、医療機器メーカーの窓口として 検査機器に関する問い合わせ対応を行う テクニカルサポート職（企業内検査技師）を募集しています。 【業務内容】 医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。 ・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応 ・フィールドサービス部門への取次業務 ・オペレーターからのエスカレーション対応 病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。 【主な業務内容】 機器取扱方法、機器トラブル対応、試薬に関するお問合せです。 一日に対応頂く件数は8件～10件程 ・お問合せ電話対応 一問一答ではなく、お客様と会話しながら一緒に原因を追究し、解決に導きます。 ・フィールドサービス部門への取次業務 原因が判明し、それが物理的な原因である場合、該当するエリア担当者に情報共有をします。 医療機関のリアルが分かっているだからこそできる対応です。 ■1日の流れ（例） 09:00　業務開始 夜勤担当からの引継ぎ内容を確認し、対応準備を行います。 10:30　部署内ミーティング 情報共有や対応方針の確認を行います。 11:30　休憩 混雑を避けながら交代で休憩を取得します。 15:00　症例検討・共有 問い合わせ事例をもとにチームでナレッジ共有を行います。 17:30　引継ぎ 継続対応が必要な案件を夜勤担当へ共有します。 18:00　業務終了 基本的に定時退勤となり、残業はほとんどありません。 ※落ち着いた環境で、1件1件丁寧に対応できるスタイルです 【研修・育成体制】 １、導入研修（約1週間） 人材開発部門による導入研修を実施。 会社理解や業務全体の流れを学んでいただきます。 ２、座学・ロールプレイング研修（約1か月） 業務知識を座学で学びつつ、ロールプレイングを通じて まずはフロント受電（受付対応）からスタートします。 ３、装置研修（約3か月） 実機見学やロールプレイングを行いながら、 担当機種について理解を深めていきます。 ４、OJT研修（約4か月） 先輩社員が横につき、実際の受電対応を行いながらサポート。 段階的に対応範囲を広げていきます。 【必要な能力、経験】 臨床検査技師　経験1年以上 臨床からのキャリアチェンジやオフィスワークに興味のある方 オフィスワーク未経験OK コミュニケーション能力のある方 明るく前向きに業務に取り組める方 知識欲が旺盛な方 OA操作能力 【我々のmission】 現場の臨床検査技師を支えたい。 もっと多くの方の役に立ちたい。 私たちは、病院や検査センターで働く臨床検査技師からの お問い合わせを通じて、医療現場を支えるチームです。 「正確に検査を行いたい」「安心して装置を使いたい」 そんな現場の声に、専門知識をもって寄り添い、 顧客満足度No.1を目指しています。 臨床検査技師としてのご経験を活かし、 現場を“支える側”として新たな形で医療に貢献したい方、 ぜひ私たちと同じ想いで働きませんか。 ご経験に応じて、 将来的にはチームリーダーやマネジメントをお任せする可能性もございます。 皆さまからのご応募を、心よりお待ちしております。