ECオペレーション標準化リード｜ネット売上の成長を全拠点の仕組みで支え、業界のゲームチェンジを牽引する

仕事の内容 【ミッション】 回収品を売れる商品へ変える出品前オペレーション（選別・動作確認・撮影等）を定義・標準化することを起点に、ECの受注〜査定・出品〜出荷〜返品の一連を仕組み化します。各センターへ横展開・品質統制できる状態をつくり、標準からの逸脱を検知・是正して、全拠点のオペKPIを一定水準で維持します。 【仕事内容】 出品前オペレーション（生産工程）の定義・標準化：回収品の選別（生産）、動作確認・検品、撮影、採寸・コンディション判定、価格設定の各工程について、判断基準・手順・品質基準を明文化する ネットオペレーション各工程の棚卸しと、拠点間のバラつき・ボトルネックの可視化 標準SOP（手順書）の設計・整備（選別・動作確認・撮影・査定・出品・在庫・梱包・出荷・返品対応） パイロット拠点での試験運用と、成果検証に基づく横展開プランの策定・実行 各センターへの展開・教育、品質管理（QC）体制の構築 オペKPI（出品リードタイム、出品点数／人日、選別・検品の処理量／人日、撮影品質、出荷遅延率、不良・返品率、SOP遵守率）の設計・モニタリング 各エリア/CC責任者との連携・調整 応募資格 【必須（MUST）】 業務プロセスの設計・標準化・改善（SOP策定、業務フロー構築）の実務経験 検品・加工・撮影・出品などの現場オペレーションを定義・標準化した経験（製造・物流・小売・EC等の業種は問わない） インダストリアルエンジニアリングの経験 複数拠点・複数チームへの展開／オペレーション管理の経験 オペレーションをKPIで管理・改善した経験 現場との関係構築・教育・定着までを推進した経験 【歓迎（WANT）】 リユース品の選別・査定・出品（動作確認・撮影・採寸・コンディション記載・価格設定）に関する知見 物流・倉庫・フルフィルメント、またはEC出荷オペレーションの経験 撮影・採寸など商品データ作成工程の標準化・品質基準づくりの経験 多拠点QC（品質管理）の構築経験 業務改善・標準化のためのツール／システム導入経験