toCマーケティング | 循環を"生活者の習慣"に変える。宅配PASSTOのユーザー体験と行動変容を支えるマーケター

仕事内容 ＜ミッション：宅配PASSTOを、生活者の「当たり前」にする＞ 私たちは、全国6,000箇所以上の回収拠点（PASSTO）や自宅への集荷型の回収サービスを通じて、「捨てない選択肢」として循環のインフラと仕組みを社会に実装しています。 現在の日本では、衣類だけでも年間約50万トンが家庭からごみとして捨てられています。 宅配PASSTOは、自宅から手軽に無料で不要になった衣類や雑貨を手放すことができ、捨てずに循環に繋げることが出来るサービスです。捨てるのはもったいない、売るのはちょっと手間という際に「第三の選択肢」として利用してもらうことの価値は高い一方で、まだまだ認知も足りておらず、「知ってはいるが、使っていない」 「使ったことがあるが続かない」というユーザーが多く存在します。 そのギャップを埋め、宅配PASSTOを世の中に浸透させていくことが、このポジションのミッションです。 【ToCマーケティングチームの役割】 当チームは、ユーザーが「何が不要品を手放すキッカケになるのか」「どうしたら継続的に使ってくれるようになるのか」 を徹底的に解明し、施策やサービス改善に変換していく組織です。 リーダーのもとで、ユーザーインサイトの調査・分析から、 デジタル施策やコンテンツ制作まで、幅広く実行を担っていただきます。 具体的な業務内容 ユーザー調査・インサイト分析 アンケート、インタビュー、行動データの分析を通じて、 ユーザーの利用動機・障壁・離脱ポイントを明らかにする。 デジタルマーケティング施策の実行 広告運用、SNS運用、LINE配信、アプリ内訴求、Webサイトなどを通じた ユーザー獲得、利用促進・リテンション施策の企画・実行・効果検証。ユーザーデータの取得と活用。 コンテンツ制作サポート 回収品の行方、ユーザーストーリー、使い方解説など、 意識・行動変容を促すコンテンツの企画・ライティングを含めた制作・進行管理。 KPIモニタリングとレポーティング 新規ユーザー獲得数、継続利用率、回収量などの指標を 日次・週次でトラッキングし、チームに共有・改善提案を行う。 アライアンスパートナーの連携・施策実行 宅配PASSTOを広げるパートナー企業との連携、アライアンス先の課題を解決するキャンペーンの企画立案や実行、分析等を行う。 施策の実行・改善サイクルへの参画 リーダーと連携しながら、仮説設定→施策実行→検証→改善の PDCAを現場で回す担い手となる。 開発・業務環境 ツール: Slack, Confluence, Google Workspace, Google Analytics, 各種MAツール（LINE・メール配信）, 自社CRMツール、各種デザインツール（Canva、Figma等） 連携体制: 宅配PASSTOマーケリーダーのもと、toBマーケチーム・営業（FS/CS）・オペレーションチームと密に連携。 応募資格 【必須（MUST）】 ToCマーケティングまたはデジタルマーケティングでの実務経験（1〜3年程度） データや数値をもとに仮説を立て、施策に落とし込んだ経験 「捨てない社会を創る」というビジョンへの共感 【歓迎（WANT）】 広告運用、SNS運用、メール/LINEマーケティング、コンテンツ制作の実務経験 ユーザーインタビューやアンケート設計・分析の経験 EC、アプリサービス、サブスクリプション型サービスでのマーケ経験 スタートアップ・ベンチャーでの業務経験 AIツール（Gemini/Claude等）を業務効率化に活用している方 求める人物像 ユーザー・顧客企業目線で考えられる方: データや数字の背景にある「人の気持ち」を想像し、 施策に活かせる方 実行力のある方: 考えるだけでなく、手を動かして施策を形にできる方 素直に学べる方: リーダーや周囲のフィードバックを吸収しながら、 自分の引き出しを増やしていける方 社会課題に向き合える方: 循環経済やサステナビリティを「仕事の目的」として 捉えられる方 テクノロジー・デジタルツールへの感度の高い方: 最新のデジタルツールに関心があり、業務効率化や施策の質向上のために、それらを積極的にキャッチアップし活用できる方