【サポート｜監視・那覇｜契約社員】新規立ち上げのハイブリッドチームのメンバーを募集　※UIターン歓迎

仕事内容 新しく立ち上がるハイブリッドチームのメンバーを募集しています！ テクニカルサポートチームとサーバー監視チームの間に立ち、 両方の業務に関わりながらチームづくりにも参加できるポジションです。 ◇自社プロダクトサポート エンタープライズ企業の顧客からのお問い合わせに対応しながら、課題解決のサポートをおこないます。「お客さんが本当にやりたいことは何か？」を一緒に考え、より良い解決方法を提案していくお仕事です。 ・自社プロダクトに関する顧客からの問い合わせ対応 ・問い合わせ内容に基づいた調査、仕様確認、再現確認 ・サポートサイトの記事作成、更新作業 ・開発部門や顧客フロント担当への情報共有、連携 ◇サーバ運用監視業務（２４時間／３６５日対応） ・障害アラート及び問い合わせ対応（環境動作確認、メール／電話／チャット 対応） ・業務フローに沿ったオペレーション（関係各所へ報告、システムの再起動、ログデータ取得） ・報告書作成、管理情報の更新等 ◇自社プロダクトテスト業務 ◇顧客アカウント管理業務 基本知識を身につけるための研修もあるため、安心して業務をスタートいただけます！ 実務に入ってからも先輩や同僚のサポートがありますので、初心者の方でもスキルアップ可能です！ 応募条件 Must ・PCの基本操作(メール・エクセル) ・Web利用頻度が高い方 Want ・システム開発経験（要件定義・設計、等） ・業務システムのテクニカルサポート経験 ・コミュニケーションが得意な方(具体的には以下) -関係部署と円滑に連携できる方 -論理的に整理して伝えられる方 -相手の意図を正確に汲み取る方 働く環境・やりがい 1人1人のアイディアや個性を尊重しながら、皆で一緒になって創り上げていく職場環境です！ ・やりがいを得たい方！ ・達成感を味わいたい方！ ・自身のＩＴスキルを仕事に活かしたい方！ ・自己成長をしたい方！ ・喜びと感動を共感したい方！ など個性あふれるメンバーをお待ちしています。 ＵIターン大歓迎！！ 那覇にいてもITの仕事ができる！東京水準の仕事ができる！ 那覇に戻りたいけど、戻れない・・職が無い・・などのお悩みも解消！ 誰だって初めは未経験です。私たちと一緒にスキルを磨いていきませんか？ 応募お待ちしてます！ ※入社後、２か月ほど石垣にて研修を受けていただく場合があります。 選考方法 書類選考 面接（2回） ※リファレンスチェック等を実施する場合があります。