CX戦略コンサルタント

仕事内容 大手クライアントのDX・ビジネスグロースを、顧客体験（CX）の戦略策定から実行支援まで一気通貫でプロデュースします。 電通グループのクリエイティビティとデータ、テクノロジーを掛け合わせ、新規サービスの立ち上げや既存事業の変革をリードする役割です。 ご経験や志向性に応じて、以下のいずれかの領域を主軸にプロジェクトを推進いただきます。 具体的には １．CX戦略・UXデザイン領域 ユーザーリサーチに基づくインサイト抽出、カスタマージャーニーマップの作成。 新規事業・サービスのコンセプト策定、プロトタイピング、UI/UXデザインの監修。 ２．コミュニケーション・CRM戦略領域 オウンドメディアやSNS、広告を統合したコミュニケーションプランニング。 データに基づくLTV最大化のためのCRM戦略策定、KPI・PDCA設計。 ３．デジタルコマース・OMO戦略領域 ECサイトの構築・改善、リアルとデジタルを融合させた購買体験（OMO）の設計。 システムグランドデザインの策定、マーケティングテクノロジー導入支援。 求める人物要件 必須要件 以下のうち、2つ以上の項目に実務レベルで合致する方 デジタル領域の戦略策定・PM経験： Web/アプリ/サービスの企画・開発プロジェクト推進経験（3年以上）。 UXデザイン・リサーチの実務経験： 定性・定量リサーチの設計、カスタマージャーニー作成、体験設計、またはワークショップのファシリテーション経験。 デジタルマーケティングのプランニング経験： 統合コミュニケーション戦略、CRM、またはデータ分析ツールを用いたPDCA設計の実務経験。 IT・システム導入の要件定義経験： ECやCMS等の導入における要件定義、システムアーキテクチャの概要設計、または制作プロセス管理の経験。 歓迎要件 クライアントワークにおけるコンペでのプレゼンテーション、提案活動の経験。 デザイン思考や人間中心設計（HCD）のフレームワークを用いたサービス開発経験。 5名以上のチームマネジメント、または大規模（数十名規模）プロジェクトのリード経験。 Adobe XD, Figma等のプロトタイプ作成スキル、またはHTML/CSS等の基礎知識。 関連情報 本職種に関する採用サイトです。当社における本職種のポジショニング、在籍社員のご紹介をしてますので、ぜひご一読ください。 <https://www.dentsudigital.co.jp/careers/experienced/is/> 働く環境 【働き方】 所定労働時間7時間/日 原則22時以降、土日業務禁止 有給奨励日12回/年（2022年度） フレックスタイム制 育児休暇取得実績多数とプライベートや育児と両立した働き方ができます。 ■Performance Based Working 出社、在宅、サテライトオフィスと「クライアントの事業成長パートナー」として一番パフォーマンスが発揮できる働き方を選択可能です。 <https://www.lifehacker.jp/article/2204_dentsudigital_office/> ■仕事と家庭を両立した「幸せな働き方」を実現するために必要なこと <https://www.lifehacker.jp/article/246469dentsudigital_ikuji/> 【組織・風土】 本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。 5割が中途入社。代理店、コンサルファーム、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。 最先端の技術や知識に興味のある方が多く、ナレッジ共有も盛んです。 定期的な1on1のミーティングを実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。 資格取得や外部研修のための費用支援制度があります。