現場を動かす、その経験が武器になる。SHIBUYA SKY運営ディレクター【実働7h/年休120日以上】

仕事内容 ======================= 接客の経験を、もっと大きな舞台へ。 ======================= 飲食店でピークタイムを乗り切った経験。 テーマパークや集客施設で、多くのお客様を迎えてきた経験。 スタッフへの指示出しや育成、外国人のお客様への対応、予期せぬトラブルへの判断――。 そんな"現場を動かしてきた経験"は、SHIBUYA SKYで大きな強みになります。 舞台は、年間を通して国内外から多くのお客様が訪れる、日本を代表する展望施設。 あなたにお任せするのは、スタッフをまとめ、現場を動かし、 安全で快適な空間をつくる運営ディレクターです。 接客のプロから、現場を動かすプロへ。 次のキャリアを、渋谷の空の上で始めませんか。 ■お任せしたいお仕事 あなたにお任せするのは、SHIBUYA SKYの運営ディレクター。 お客様へサービスを提供するだけではなく、スタッフへ指示を出し、 状況を判断し、現場全体を動かすポジションです。 混雑状況や天候、イベント開催などによって現場は常に変化します。 「今、どこにスタッフを配置するべきか。」 「安全に運営するにはどう動くべきか。」 そんな判断を重ねながら、チームで最高のサービスをつくり上げていきます。 ■あなたにお願いしたいこと ※施設常駐者として①または②をご担当いただきます ①施設運営管理 ※円滑な施設運営を行うための現場マネジメントが中心です ・スタッフのマネジメント、現場フォロー ・展望台の状況確認（屋上閉鎖対応、各種イレギュラー対応など） ②期間限定｜THE ROOF（ルーフトップバー）の運営 ※“空の上のバー”という非日常空間を支える業務です ・スタッフのマネジメント、現場フォロー ・在庫／発注／予算管理、売上データの確認 ・オペレーション設計、改善検討 【①②共通業務】 ◇スタッフ管理 ・シフト作成／勤怠管理 ・アルバイト・契約社員の育成、OJT、日常フォロー ◇事務・運営オペレーション設計 ・日報や各種データ作成／管理 ・接客マニュアル、運営フローの改善検討 ◇クライアント対応 ・定例会議への参加、打ち合わせ ・運営オペレーションに関する提案 ＼★実際に活躍する社員のストーリーもぜひご覧ください★／ 「施設ディレクターって、どんな仕事？」 仕事のやりがいや、キャリアについて詳しく紹介しています。 ▶ talentbook　『施設ディレクターの仕事とは？』 ■段階的に成長できる環境です 入社後はいきなりすべてをお任せすることはありません。 まずは先輩ディレクターと一緒に現場へ入り、施設運営の流れや判断のポイントを一つずつ習得。 独り立ち後も、複数名のディレクターや統括責任者と連携しながら運営を進めるため、一人で抱え込むことはありません。 現在活躍しているメンバーも、飲食・ホテル・テーマパーク・空港・商業施設など、さまざまなサービス業出身者です。 現場経験を活かしながら、将来的には統括責任者や施設全体のマネジメント、本社業務など、さらに大きなフィールドへキャリアを広げることもできます。 【業務内容変更の範囲】会社の定める業務 対象となる方 ■必須条件 ・社会人経験3年以上 ・接客・サービス業での勤務経験 ・アルバイトや後輩の指導、リーダー経験をお持ちの方 ＜歓迎条件＞ ・飲食店での店長・副店長・時間帯責任者経験 ・テーマパーク、展望施設、水族館、科学館など集客施設での運営経験 ・ホテル、空港、商業施設などでの現場マネジメント経験 ・シフト作成やスタッフ管理の経験 ・売上管理や数値管理の経験 ・外国人のお客様対応やクレーム対応の経験 ■こんな方に来てほしい ・忙しい現場を動かすことにやりがいを感じる方 ・接客だけでなく、人やチームを動かす仕事に挑戦したい方 ・状況に応じて臨機応変に判断・行動することが得意な方 ・変化のある環境で、自分の力を試したい方 ・サービス品質と安全の両方を大切にできる方 ・将来は施設全体をマネジメントする立場を目指したい方 選考の流れ まずは「応募する」ボタンよりエントリーください。選考について、メールにてご案内いたします。 ※「@congre.hrmos.co」のドメインを迷惑メール（スパム）と判定されないように設定お願いいたします。 ①書類選考（履歴書・職務経歴書をご提出ください） ②1次面接（オンライン）→SPI検査 ③2次面接（東京本社・対面実施） ※ご提出いただいた応募書類は、ご返却致しかねますので予めご了承ください。