【沖縄本社】メディアゲーム｜CSリーダー候補

【仕事内容】 ※電話対応一切なし！未経験・U・Iターンも大歓迎！ ※ サイバーエージェントグループが提供するサービスに関する、お客様からのお問い合わせにご対応いただき、解決へと導いていくお仕事になります。 【業務詳細】 株式会社サイバーエージェントで運営している様々なサービスを快適に使っていただくため、ユーザーのお問い合わせにご対応いただき、解決へと導いていくお仕事になります。 入社後は、先輩社員が業務内容をイチから丁寧に指導いたしますので未経験の方もご安心ください！ 基礎的なPCスキルやビジネススキルを身に着けることができます！ ▼お問い合わせ対応 メールのお問い合わせ窓口となり、ユーザーが使っているサービスのお手伝いをしていきます。 1）問い合わせを受ける 2）回答例を探す →見つからなくても先輩スタッフがフォロー 3）文章をそのまま送信 ▼サービスや対応の改善提案 サイバーエージェントグループの当社では、プロデューサーと一部横一軸でつながっているため、お客様のお声を直接開発に届けることができ、お客様の信頼を事業成長に繋げることができます。 ▼ヘルプやFAQ、スタッフブログの更新 サービスのご利用者へお知らせしたい内容がある場合、お知らせ内容をまとめて更新します。 ▼具体的な研修スケジュール 入社1日目～3日目:人事による、PCの使い方やビジネスメールレクチャー 入社4日目:事業部への配属、研修スタート 入社3カ月:独り立ちへ ※一人ひとりに合わせた研修スケジュールで進めさせて頂くため研修期間は前後する可能性あり 【求める人材】 資格・経験不問 未経験者大歓迎！ ・資格・経験不問 ・指示を待つだけでなく、自ら考え、主体的に行動できる方 ・ホスピタリティ精神があり、お客様をサポートすることにやりがいを感じられる方 ・業務用語やIT用語など、知らないことがあっても積極的に調べて学べる方 ・周囲と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方 ・状況や優先順位の変化に柔軟に対応できる方 ★*:.意欲と頑張り次第でキャリアアップを目指せます! .:*★ 募集するのは「契約社員」ですが、ゆくゆくは正社員として活躍したい方にも最適な環境です! 当社のモットーに【責任あるポジションを1年も待つ必要はない!】というものがあります。