【沖縄本社】IT業界にチャレンジしたい方大歓迎/社内ヘルプデスク

【仕事内容】 あなたの「ちょっと詳しい」が、誰かの「助かった！」に。 ＼20代活躍中／　＼拠点増加に伴い募集再開／ 未経験からスタートできる社員サポートスタッフのお仕事 「パソコンの設定、どうやるの？」「なんかシステムおかしい…」 そんな“困った”を解決して「ありがとう」をもらえ、やりがいを感じることができるお仕事です！ 社員がスムーズに仕事を進められるよう、チャットや対面でサポートします！ 【業務詳細】 社員へのパソコン受渡しや返却、キーボードやマウスの貸出、社員証の登録作業　（簡単な対面対応から！） 社員が利用するパソコンの初期設定（マニュアルがあるため安心） パソコンの不具合に関する初期対応や、アプリのインストールをサポート（レベルUP 対面対応！） 社員さんからの質問やトラブルにチャットで対応（チャット対応！） 社内申請のサポート（メールでやりとり） 電話対応ナシ！請求書対応や経理業務などお金まわりの業務も一切ナシ！ 対応相手は「社内の人だけ」なので、クレーム対応もゼロ！ 【応募条件】 ◼︎必須 タッチタイピングができる 目安：1分間120文字程度。 (ご自身のスキルを確認したい方は、タイピングサイトなどで測定してみてください) ◼︎歓迎 パソコンの初期設定やトラブル対応を行った経験がある方 ExcelやGoogleスプレッドシートを利用した経験がある方 マニュアルやFAQを作成した経験がある方 生成AI（ChatGPT、Gemini、Claudeなど）を仕事や日常で活用している方 【こんな人にピッタリ】 IT業界に事務職からチャレンジしたい方 「ありがとう」と言われる仕事にやりがいを感じる方 わからないことを検索しながら解決することが好きな方 新しい知識やツールを学ぶことを楽しめる方 PC自作したことがある方 未経験スタート、大歓迎！ 今いるメンバーも、ほとんどが未経験からスタート！ はじめは先輩と一緒に業務を進めながら、その場で相談・確認できるOJT環境があります。 【キャリア事例】 未経験スタートでも、基本的な対応業務を身につけながら、 業務改善やチームへの貢献など、役割の幅を段階的に広げていける環境です。 ※以下はあくまで一例です。 成長スピードや担当領域は、本人の適性や意欲により異なります。 ▼キャリア事例（目安） フェーズ1：基本対応の習得と業務理解 社内からの問い合わせ対応を通じて、基本的なIT知識を習得 マニュアルに沿った対応からスタートし、徐々に対応範囲を拡大 既存マニュアルの更新や、新しい手順書の作成にもチャレンジ フェーズ２：業務改善・効率化への挑戦 よくある問い合わせの整理や対応フローの見直しを行い、 業務効率化に向けた改善提案・実行に取り組みます。 小規模な業務改善プロジェクトの主担当として活躍するケースもあります。 フェーズ３：チーム・横断サポートへの役割拡張 チーム内でのナレッジ共有や後輩フォローなどを通じて、 業務品質の向上に貢献。 拠点やチームを横断したサポート体制づくりや、 より広い範囲での業務改善に関わる役割を担うこともあります。 【研修制度】 未経験の方でも安心してスタートできるよう、 段階的に学べる研修とOJTを組み合わせた育成体制を用意しています。 ▼入社後の流れ（目安） 初期フェーズ： 社内システムや業務全体の理解 パソコンやITの基礎知識を学習 実際の対応を想定したロールプレイング 実務フェーズ： 先輩のサポートのもと、問い合わせ対応を担当 徐々に担当範囲を広げ、主担当として対応できる業務を増やしていきます 分からないことはすぐに聞けるため、安心して実務にチャレンジできます！ 【推しポイントまとめ】 電話対応なし（チャット中心） クレーム対応ゼロ（社内対応のみ） 「ちょっと得意」が武器になる 成長＆キャリアアップの道あり ちょっとでも気になったら、まずは話を聞いてみませんか？ 会社見学やカジュアル面談も対応しています。 まずはお気軽に見学にいらしてください！あなたの「ちょっと得意と興味」、ここで活かせます。 私たちは、あの「ABEMA」や「Ameba」を展開するCyberAgentグループの一員です。 沖縄から全国、そして世界へ、インターネット産業の未来を創るために日々チャレンジしています。サポート業務にとどまらず、会社全体のサービス向上に貢献することで、沖縄をITの拠点に成長させる一翼を担っています。ここでは、ただの「仕事」ではなく、あなたの「挑戦」を全力でサポートする文化があります。若い世代がどんどんチャレンジできる、そんな環境で一緒に働きませんか？