CRM担当

募集背景 当社はネコちゃん向けブランド「ミャオグルメ」として、フレッシュペットフード「ミャオグルメ」とピューレおやつ「にゃっち」を展開しています。今回募集するのは、このうちピューレおやつブランド「にゃっち」のCRMを専任で担っていただくポジションです。 「にゃっち」は多くの飼い主様にご愛用いただきながら成長を続けていますが、事業をさらに伸ばしていくうえで重要になるのが、一度商品に出会ってくださったお客様に「続けたい」「大切な家族にずっと届けたい」と感じていただくことです。そのため今、「にゃっち」のCRM領域で、定期購入への引き上げ・継続率向上・LTV改善の強化に力を入れています。 「にゃっち」のCRM担当には、まず「お試し購入後の定期転換率向上」を中心にお任せしたいと考えています。メールやマイページなどの接点を活用しながら、施策の企画・実行・効果検証までを一貫して担っていただくポジションです。購買データや施策結果をもとに改善を重ね、「にゃっち」ブランドの成長に直接関わることができます。 成長段階のブランドだからこそ、CRM領域で裁量を持って挑戦し、経験を広げていきたい方にとってやりがいのある環境です。 業務内容 LTV改善に向けたCRM施策について、課題設定から企画・実行・効果検証・改善まで、オーナーシップを持って推進していただきます。 お試し購入後の定期転換率を高める施策の企画・実行 クロスセル・アップセル施策の設計／運用 継続率改善・解約防止施策の企画／実装 定期購入顧客のCRM戦略設計 購買データの分析・改善提案 CRM施策の効果検証・レポーティング 必須スキル/経験 通販事業会社もしくは通販・EC事業者向けのマーケティング支援会社でのマーケティング業務経験1年以上 生成AI等を活用した生産性向上について前向きであること 歓迎スキル/経験 特に歓迎する経験 アップセル・クロスセルなどのLTV改善施策の実務経験 自ら目標を設定しPDCAサイクルを回した経験 D2C事業会社でのマーケティング業務経験 定期顧客の継続率改善に向けた施策の立案・実行の実務経験 顧客満足度向上・ファン化施策の実務経験 その他歓迎する経験 AIを活用した分析経験（Claude Code・Gemini・Notion AI など） ユーザーヒアリングやリアルイベントなどの実務経験 ペット商材、化粧品・健康食品などのマーケティング経験 業務、もしくはプライベートで日常的に生成AI等を活用して、生産性やクリエイティビティを向上させている方 求める人物像 実務経験に基づく再現性：数字・実績を伴う実務経験があり、その成果とインパクトを具体的に言語化できる方。 自走力と論理的思考力：曖昧な状況下でも、D2C／EC事業全体の構造を理解し、データに基づいて課題を発見し、解決策を自ら立案・実行できる方。状況に合わせて柔軟な考え方や行動ができる方。 目標達成への強いコミットメント：現状に満足せず、設定されたKPIや売上目標に対して最後まで粘り強く取り組み、結果にこだわる方。 チーム・部門連携能力：在庫戦略や物流、CSなど関連部門と建設的なコミュニケーションを取りながら、事業を円滑に推進できる方。 ミッションへの共感と情熱：「人とどうぶつが共に幸せになる社会を実現する」という当社ミッションに共感し、ビジネスを通じて社会貢献したいという情熱を持っている方。 ミャオグルメチーム体制 執行役員CMO（40代後半男性） チームマネージャー（正社員/20代後半女性） メンバー（正社員/40代後半女性） メンバー（正社員/30代後半女性） インターン（20代前半女性） 業務で利用するツール/ソフトウェア Slack Notion Notion AI Google Workspace Microsoft Office Gemini Claude バクラク Redash・SQL（データ抽出／分析） GA4 ※その他業務で必要なAIツールについては積極的に導入予定 選考フロー 書類選考：人事 1次面接：人事※オンライン 2次面接：チームマネージャー、チームメンバー※オンライン リファレンスチェック※合否判定無し 最終面接：CEO、CMO※対面 ※面接回数は増減する可能性がございます ※内定承諾後に第三者機関におけるコンプライアンスチェックを実施いたします リファレンスチェックについて 入社後の活躍を支援するための情報収集として最終面接前に過去〜現在において一緒に働いた事がある方に対してweb上でアンケートを実施させていただいています。 詳しい説明は以下URLをご参照ください。 <https://help.backcheck.jp/hc/article_attachments/11493811324185>