バックオフィス業務プロセス改善システム担当（リーダー候補）/Axelspace Holdings

Job Description (English follows Japanese) 日本語 業務概要 ビジネスソリューションユニットのメンバーとして、会計・人事領域を中心とした社内業務システムの運用・保守を担当していただきます。 日々の問い合わせ対応や設定変更、トラブル発生時の対応、ベンダーとの調整、運用ルールや手順書の整備などを通じて、日々の運用を着実に進め、関係者と連携しながら継続的に改善していく役割です。 該当システムや業務を正しく理解したうえで、関係部署やベンダーと適切に相談・連携しながら、発生した課題について解決まで責任を持って対応していただくことを期待しています。 職務内容 会計・HR関連システムおよび周辺ツールの運用・保守 （アカウント管理、権限設定、マスタ管理、ワークフロー設定 等） 社内ユーザーからの問い合わせ対応 （一次切り分けに留まらず、関係者と連携しながら解決まで対応） 障害・トラブル発生時の対応 （状況整理、原因特定、ベンダーとの調整、再発防止まで含む） 運用手順書・FAQ・申請フローなどのドキュメント整備、更新 ベンダーとの調整業務 （チケット管理、改修依頼、リリース内容の確認、契約に関わる事務的対応） IT監査・内部統制に関わる対応 （アカウント棚卸し、証跡管理、ルール遵守の確認 等） 日々の運用の中で発生する課題への対応および改善提案 必要なスキル・経験 業務システム（SaaS／パッケージ／社内システムいずれか）の運用・保守経験（3〜4年以上 問い合わせ対応から関係者調整、ベンダー連携まで、主体的に動き、解決までやり切った経験 運用ルールや手順書を整備・更新し、継続的な運用を行ってきた経験 社内外の関係者と状況を共有しながら、適切に相談・調整できるコミュニケーション力 歓迎するスキル・経験 会計、経費精算、人事労務などバックオフィス業務の理解 IT監査・内部統制対応の経験 複数の業務システムを横断した運用・保守経験 SaaSベースの業務システム運用経験 About the Role The Business Solution Unit is seeking a member to promote operational efficiency and IT support in the manufacturing industry. Specifically, this position will be responsible for the planning, implementation, and operation of ERP systems and other business systems, improving business processes and providing system support for back-office systems (especially HR-related systems and accounting-related systems). In addition, responding to IT audits will also be an important part of the role. In the future, we expect you to take a leadership role in the team and be involved in member development and vendor management. Job Responsibilities Planning, implementation, operation and management of ERP systems and business systems Business process improvement and support System support for HR-related systems and accounting-related systems IT audit and compliance support Vendor management and coordination Technology proposals and implementation to improve operational efficiency Mandatory Requirements Experience in ERP system implementation and operation Extensive knowledge of system development and operation Understanding of manufacturing business processes Experience as a team leader or project manager Experience in handling IT audits Excellent communication and coordination skills Favorable Requirements Consulting experience in system implementation Experience in system development utilizing OOMethod and DDD Project management certification (PMP, etc.) English language skills (business level) Japanese language skills (business level)