ショールームプランナー

当社について 当社は、「リノベーションを再定義する」をミッションに掲げ、 「リノベーションのプロセスが透明で合理的。だから納得して選べる」 というビジョンのもと、都市部で理想の暮らしを実現する住空間を提案するスタートアップ工務店です（2020年設立）。 「誰でも気軽にリノベーションができる世界の実現」と「建築業界の構造的課題の解決」の両立を目指し、日々挑戦を続けています。 当社のリノベーションは、デザイン性とリーズナブルな価格の両立を重視し、フルリノベーションから部分リノベーションまで、設計・施工を自社一貫で対応できる体制を整えています。 当社の特徴 ① 職人を自社で直接雇用し、受注～設計～施工まで一気通貫で対応できる体制を構築しています。そのため、打ち合わせや工事期間中もコミュニケーションが取りやすく、臨機応変な対応ができるため、工期通りの施工が実現できたり、クレーム、トラブルが発生しづらい体制を整えております。 ② 自社ショールーム「中目黒リノベ研究所」を展開しており、実際に商品を手にしてもらいながら、商談を進めることができるため、お客様のイメージを形にしやすい仕組みを作っております。 ③ デジタル化が遅れている業界ではありますが、当社では積極的にITツールを活用することで、生産性高く働ける仕組みづくりを進めています。 ④ 不動産領域への進出や新規事業の立ち上げなど、価値創造モデルの構築に注力しています。 仕事概要 リノベーションを検討されるお客様の理想の住まいづくりのサポートをお任せします。 本ポジションは、いきなり契約を目指す営業職ではなく、お客様の不安を解消し、理想の住まいづくりの第一歩を支援する役割です。 ショールームへのご案内、来店時の接客、簡易なプランニング、商談への引き継ぎ判断までをお任せします。 ショールームでは、お客様にアプリやガイドブックを活用いただきながら、リノベーションの流れや費用感を体験いただきます。 施工事例や素材・設備をご紹介しながら、住まいに関するお悩みや理想の暮らしを整理し、必要に応じてプロとしてアドバイスを行います。 ＜主な業務内容＞ ・お問い合わせ対応・ショールームへの来店対応（※100％反響営業） ・お客様ヒアリング（暮らし方・予算・理想像など） ・施工事例、素材、設備のご紹介 ・簡易なプランニング、ラフ図・間取りイメージの作成 ・営業、設計担当への情報共有、商談引き継ぎ ・顧客情報の管理、来店後のフォロー ・ショールームイベント、相談会の運営サポート ・SNS運用、施工事例記事の更新など、集客・発信業務のサポート 【提供できる機会】 自社職人・自社設計チームとの距離が近く、「提案して終わり」ではなく、住まいづくりの全体像を理解しながら成長できる機会があります。 100％反響営業（自社サイト・アライアンス先からの顧客紹介）のため、テレアポ、飛び込みはなく、提案活動に専念できます。 顧客満足を重視したチーム体制で顧客対応をしていきます。目標にも顧客満足やクレーム発生率などを設定しており、全社をあげて顧客満足度を上げる体制や仕組みを作っております。 デザイン性と適正な価格を両立したリノベーション提案に携われます DX推進により、業務効率化・情報共有を徹底していく風土があります。 （入社時点でのデジタルリテラシーについては不問ですので、ご安心ください） 【必須スキル】 以下いずれかの経験をお持ちの方 ①店舗における接客経験 ②リノベーション／リフォーム業界での営業/設計/施工管理　いずれかの経験 ③不動産（売買仲介や仕入れ）や注文住宅の営業経験 【求める人物像】 住空間やデザインが好きな方 SNSやイベント等の企画から運営までに興味がある方 ベンチャー企業で裁量を持ちながらチャレンジしたい方