IT1694_SAP S/4HANA 運用トラックリード（ハンズオン／グローバルブリッジ）【東京】

配属組織名 情報システム統括本部 DxCOE 配属組織について(概要・ミッション) 情報システム部門について 本書は二つの部門に分かれています：Astemoのグローバル事業全体を支える基幹ITを開発・展開する「グローバル機能」と、各地域（AM、EU、CN、AS、JP）におけるグローバルIT施策の地域展開および地域固有のITサービスを担う「地域機能」です。 配属予定組織について 配属予定組織は、情報システム管理本部「センター・オブ・エクセレンスDXプロジェクト」部門です。当部門は、英語と日本語を駆使したS4HANA導入プロジェクトの推進・対応・保守・管理を担当します。S4HANA導入プロジェクトでは、グローバル部門やIT部門との円滑な連携を促進し、Astemoのグローバル基幹システムの構築を支援します。また、周辺アプリケーション（エッジアプリケーション）の連携・保守・運用サポートも提供します。 さらに、グローバル機能の中核システムにおいては、各部門のビジネスユーザーと連携した業務改善策の実施などにより、会社に貢献します。Astemoのグローバル基幹システム構築を推進するため、グローバル部門やIT部門との円滑な連携を促進します。様々な国の文化や多様性に触れ、挑戦する機会を得られる、非常にやりがいがあり楽しい仕事です。 募集背景 SAP S/4HANA AMS（アプリケーション運用保守）体制において、日本リージョンの業務安定化および品質向上を目的とし、L2／L3のハンズオン対応が可能で、かつ日本ビジネスとインド拠点AMSベンダーをつなぐブリッジ役を担うトラックリードを募集する。 本ポジションは、特定業務トラック（O2C / P2P / R2R / P2D）の機能品質を担保し、インシデント・サービスリクエスト・軽微な改善案件について、正確な理解・実行・コミュニケーションを実現することを目的とする。 ミッション／期待する役割・責任 担当トラック（O2C / P2P / R2R / P2D）における SAP S/4HANA AMSの機能責任者として、L2/L3レベルの課題解決をリードする 日本の業務ユーザーとインド拠点AMSパートナー間の主要なブリッジ役として、業務背景・要件を正確に伝達する ITSMプロセス、SLA、ドキュメンテーション品質を担保し、運用品質を継続的に改善する JSOX / ITGC / SoD を含むコンプライアンスおよび統制要件を遵守しながら、業務継続を支援する 職務概要（具体的な業務内容） 1．ハンズオン対応（L2/L3） SAP S/4HANAにおけるインシデント／リクエストの機能分析 設定・業務プロセス・データの観点からの原因分析および対策立案 重要障害・本番安定化対応、重大インシデントのトリアージ RCA（根本原因分析）の主導および再発防止策の実行 2．AMSパートナーとのブリッジ業務（日本 ↔ インド） 日本側業務要件を、チケット・機能要件・受入条件として明確化 オフショア成果物を日本向けに分かりやすく説明・共有 日々の優先度調整、質疑応答、成果物レビュー 3．運用ガバナンス・品質管理 ITSMルール（分類、SLA、クローズ品質、文書化）の遵守確認 チケット傾向分析、再発課題の特定および標準化推進 4．コンプライアンス／統制対応 回避策や暫定対応が統制違反とならないよう管理 承認・証跡・職務分掌（SoD）を意識した運用推進 5．ナレッジ・イネーブルメント SOP・ナレッジの整備・更新 日本ユーザーとAMS間のナレッジトランスファー推進 6．トラック別フォーカス（いずれか1つ） O2C：受注、価格、請求、顧客マスタ、連携影響、月次・四半期対応 P2P：PR/PO、承認フロー、請求・GR/IR、承認統制 R2R：FI/GL/AP/AR、決算、勘定照合、財務統制 P2D：計画～出荷、在庫・物流、他業務領域連携、供給安定性 働き方・就業環境 ■リモートワーク頻度 週２～３日程度のリモートワーク勤務を併用することが多いです。 業務状況次第では、ほとんど毎日出社となることもあります。（年に数週間程度） ■平均残業時間 担当者レベルでは、多い時で月25～30時間程度（年４～５か月）、通常時で月15～20時間程度の残業時間が想定されます。 主任クラスでは多くて月30～35時間程度（年６か月～）、通常時で月20～25時間程度の残業時間が想定されます。 仕事の魅力・やりがい・キャリアパス 事業継続に直結する高い影響力を持つポジション 単なる調整役ではなく、ハンズオンで品質をリードできる 日本・オフショア・ベンダーを横断した調整・ガバナンス経験を獲得可能 JSOX/ITGCなど統制・監査観点を備えたRun領域の専門性を強化 将来的には Run CoEリード、AMSサービスデリバリーマネージャ、業務プロセス責任者等へのキャリア展開が可能 必須条件 応募時に必ず「英文履歴書、英文職務経歴書」をご提出ください。 面接は日本語と英語のハイブリッドで実施 担当トラックにおける SAP機能経験7年以上 SAP S/4HANA AMS（運用・保守）経験 日本語：ネイティブまたはビジネス上級（必須） オフショアAMSチームとの協業経験 強い課題解決力・オーナーシップ 歓迎条件 英語（ビジネスレベル尚可：オフショア／グローバル対応） ITSMツール（ServiceNow 等）の利用経験 連携・権限・技術要素を含めた機能課題の理解力 求める人物像 日本業務・オフショア双方に伝わる高いコミュニケーション力 課題を最後までやり切る強い責任感と当事者意識 品質・文書化・プロセスを重視する姿勢 RCA・改善志向を持つ論理的思考力 コンプライアンス・統制を理解し、守れる行動特性