社内ITヘルプデスク担当

仕事内容 社内ITヘルプデスク業務全般の業務をお任せします。効率的／効果的に働ける環境・仕組みの提供するために、主体的かつ継続的に業務改善の推進およびサポートを行っていただきます。 【具体的な業務内容】 社員からのIT関連問い合わせ対応 ・PC（Windows/Mac）の操作、トラブルシューティング ・利用サービス、ソフトウェア（Google Workspace、Microsoft 365、Slackなど）の利用支援、トラブルシューティング ・社内システム（勤怠管理、経費精算など）の運用支援 ・ネットワーク関連（Wi-Fi接続など）のトラブルシューティング ・複合機などの周辺機器に関する問い合わせ対応 IT資産管理 ・PC、モニター、その他IT機器の導入・展開、貸与・返却対応 ・ソフトウェアライセンス管理 アカウント管理 ・各種システムのアカウント発行、削除、権限設定 簡易な社内ITインフラ運用補助 ・サーバー、ネットワーク機器の目視確認、ベンダーとの連携補助 IT関連の情報提供・ドキュメント作成 ・よくある質問（FAQ）の作成・更新 ・操作マニュアルの作成・整備