【東京】【セキュリティジャパン】カスタマーコンタクト ‐ フロントオフィス・シニア スペシャリスト（メンバークラス）（2026-028)

業務内容 当社製品に関する技術サポートを通じて、お客様の課題解決と満足度向上をリードしていただくポジションです。​ ​ お問い合わせ対応に加え、ナレッジ共有や応対品質の向上、人材育成を通じて、チーム全体の成長を支えていただきます。​ また、開発・品質保証・営業などの関連部門と連携しながら、お客様の声を製品・サービスの改善や顧客価値向上に貢献できる仕事です。​ ​ 即戦力として活躍いただける方を期待しています。 ご入社後は、将来のリーダー候補として活躍いただけるよう、しっかりと成長をサポート致します。 ​ 「お客様に寄り添いながら価値を提供したい方」​ 「チームを成長させたい」​ 「製品改善にも関わりたい」​ そんな熱い想いをお持ちの方をお待ちしています！​ 業務の変更範囲：会社が定める範囲 募集要件 【必須】 ・ネットワーク機器に対する基本的知識がある方​ ・販売パートナーや社内関係者と誠実で前向きなコミュニケーションが取れる方​ ・顧客課題を自ら整理し、解決まで推進する意欲のある方​ ・お客様対応ツールであるチャット、WEB、電話対応がいただける方​ ​ 【尚可／歓迎】 ・営業/SE経験​ ・テクニカルサポートまたはカスタマーサポートの経験をお持ちの方、または挑戦したい方​ ・メンバー育成や教育に取り組みたい方​ ・ナレッジマネジメント、FAQ作成に興味がある方​ ・VOC分析を通じた改善提案に興味がある方​