#3274478 - 海外区域支持FAE（北美） at Hollyland | JobSpring

← Back to job listings

About The Role

岗位职责：
1、负责对北美海外分公司员工及代理商提供线上、线下的售前产品培训和售后技术支持；
2、负责向客户及终端用户提供技术支持，包括远程指导或现场解决产品相关问题，提升客户满意度；
3、能够熟练掌握公司相关无线音视频产品，进行产品中英文售后技术文档撰写，输出产品及技术解决方案；
4、独立海外出差，为分公司和代理商提供现场支持和技术赋能及交流，并收集客户需求，反馈产品改善建议；
5、协助处理售后工单，统计分析产品售后数据，提出流程优化及质量改善建议，优化售后成本。
任职资格：
1、3年以上工作经验，本科及以上学历，英语能作为日常工作语言（重要），必须有美签；
2、理工科背景，有电子、电脑、音视频行业或海外技术支持相关工作经验优先；
3、热爱影视拍摄行业，善于分析思考产品应用场景，具备创新精神，工作充满热情；
4、有服务意识，能实践客户第一的宗旨，吃苦耐劳，有亲和力及团队合作精神；
5、责任感强，执行能力强，良好的客户沟通、逻辑分析及产品服务和管理能力。

This is an external listing. JobSpring does not represent or verify the employer. Report this listing