JobSpringCSM (Customer Success Manager) リーダー候補
株式会社バニッシュ・スタンダード · 東京都渋谷区神宮前1-8-14（4階建て一棟） 【アクセス】 JR山手線「原宿駅」より徒歩5分 東京メトロ千代田線「明治神宮前駅」より徒歩2分 東京メトロ副都心線「明治神宮前駅」より徒歩2分
About The Role
# 【未経験からエンタープライズCSMへ】営業力を武器に、スタッフDXを牽引するリーダー候補｜年間流通2,000億超のVertical SaaS
## 仕事概要
【募集背景】
現在、店舗スタッフの価値を最大化する「STAFF START」は3,000以上のブランドに導入され、アパレルや小売業界を支える巨大なインフラへと成長しています 。次のフェーズとして、私たちは大手（Mid-Enterprise）企業特有の複雑な組織課題の解決や、他社に比べて多種多様なステークホルダーを巻き込んだエクスパンション（既存拡大）の難所を突破していくフェーズを迎えています 。 今回の募集では、「現時点でエンタープライズ営業の経験やリーダー経験がなくても、これまでの法人営業スキルを活かして、より市場価値の高い領域へ挑戦したい」というポテンシャルを持った方を募集します 。 「カスタマーサクセス（CSM）」の募集ですが、私たちが求めるのは受動的なサポートではなく、圧倒的な提案力と突破力で大手顧客をリードし、価値拡張（アップセル・クロスセル）をゴリゴリ推進していく「攻めのCSM」です 。
「これまでに培った営業力を活かし、さらに高難度なエンタープライズ領域で圧倒的に成長したい」というSales志向の方からのご応募をお待ちしています 。
【仕事内容】
大手アカウント（Mid-Enterprise）を中心とした中長期の活用支援、経営層・人事と連携したKPI・活用方針設計、および更新や価値拡張（アップセル・クロスセル）の最大化をお任せします 。
▼ 未経験でも安心して挑戦できる環境（オンボーディング体制）
エンタープライズ領域が未経験の方でも、まずはマネージャーや頼もしい先輩メンバーが実際の商談に同席し、一からキャッチアップをサポートします。また、組織として営業・CSナレッジの言語化や「型化」をまさに進めている最中のため、最前線のノウハウを一緒に学び、吸収しながら成長できる環境です 。
▼ 将来的に身につく・お任せしたい役割
・複雑度の高い重要案件の最終責任、および営業・CSナレッジの言語化・型化 ・新機能（スタッフCRM等）のエンタープライズ実装をリードし、組織変革や人事制度の改定という企業の根幹に関わる提案の牽引
【ポジションの魅力】
▼ 事業成長のためなら「何でもできる」圧倒的な裁量
SaaSの枠組みに縛られません 。事業成長という目的のためであれば、ご自身の志向に合わせてプロダクト開発を主導したり、経営戦略の策定に関わるなど、文字通り「何でも挑戦できる」圧倒的な裁量があります 。
▼ AI時代に代替されない「市場価値の高いスキル」が身につく
大手企業のリードという高難度な打席を通じ、これからの時代に不可欠な「多面的なコミュニケーション力」「複雑な意思決定力」など、市場価値の高いポータブルスキルが実戦で磨かれます 。
▼ 「営業のプロ」として、企業の根幹を動かすダイナミックさ
単なるツールの提供に留まらず、クライアント企業の「組織変革」や「人事制度の改定」という、企業の根幹に踏み込んだ非常に提案難度の高い営業力が身につきます 。
▼ 身近な「店舗スタッフ」の人生を変える手触り感とやりがい
自らの提案や支援によって、スタッフの頑張りが売上や賃金アップに直結します 。年間最高売上約28億円をあげるスタッフが生まれるなど、日常の中で自社サービスが使われ、ユーザーの喜びをダイレクトに実感できる圧倒的な手触り感があります 。
【チーム体制】
■Salesユニット
・マネージャー：1名
・メンバー：1名
・他業務委託：複数名
■CSMユニット
・マネージャー：1名
・メンバー：5名
【当社について】
株式会社バニッシュ・スタンダードは、「つまらない常識を革め新しい時代へ解放する」をパーパスに掲げ現在は小売・サービス業界を中心にサービスを展開するスタートアップ企業です。
今後弊社は小売・サービス業界のみならず、適切な評価を受けられず、「好きを諦めなくてはならない」現状のある業界へ積極的に手を伸ばし、「業界の常識を革め新しい時代へ開放」していきます。
【サービスについて】
「STAFF START」は、店舗スタッフがオンライン上で接客・販売を行えるサービスです。
これまで店舗という“場所”や“時間”に縛られていた販売活動を、デジタル上に拡張することで、スタッフ一人ひとりの価値を最大化しています。スタッフが投稿したコーディネートや商品紹介がECと連動し、売上として可視化・評価される仕組みを提供しています。
現在は3000を越えるブランドに導入いただき、以下のような成果を生み出しています。
■STAFF STARTが革めてきた常識
（1）スタッフの働き方を革める
・24時間365日、販売機会を創出
・店舗に依存しない働き方を実現
・個人の発信が直接売上に繋がる仕組み
▼実績
→1投稿あたりの最高売上：約1億円
→個人の年間最高売上：約28億円
→年間流通総額：2,000億円以上
▷「スタッフ個人が大きな市場をつくる」新しい販売モデルを確立
（2）スタッフの評価を革める
・投稿・接客・売上の貢献が可視化
・成果に応じたインセンティブ設計が可能
・オンラインとオフラインを横断した評価
▼実績
→インセンティブ創出：年間10億円
→店舗スタッフの最高月収：1,000万円超
▷評価機会の創出により、生産性と報酬を飛躍的に向上
【参考資料】
-採用サイト：<https://preview.studio.site/live/bXqz8AByWD/>
-採用広報一覧：<https://note.com/witty_iguana6466>
-Head of CSM谷口について：<https://note.com/witty_iguana6466/n/n2f5e547a9bee>
-Head of sales今井について：
<https://note.com/vanish_standard/n/nbad40d6dbcd9>
【組織の魅力】
・顧客成果を最優先するカルチャー
・CSを事業成長の中核と位置づけている
・現場の声が、組織・仕組みに反映される
・個を尊重した柔軟な働き方
## 必須スキル
【募集背景】
現在、店舗スタッフの価値を最大化する「STAFF START」は3,000以上のブランドに導入され、アパレルや小売業界を支える巨大なインフラへと成長しています 。次のフェーズとして、私たちは大手（Mid-Enterprise）企業特有の複雑な組織課題の解決や、他社に比べて多種多様なステークホルダーを巻き込んだエクスパンション（既存拡大）の難所を突破していくフェーズを迎えています 。 今回の募集では、「現時点でエンタープライズ営業の経験やリーダー経験がなくても、これまでの法人営業スキルを活かして、より市場価値の高い領域へ挑戦したい」というポテンシャルを持った方を募集します 。 「カスタマーサクセス（CSM）」の募集ですが、私たちが求めるのは受動的なサポートではなく、圧倒的な提案力と突破力で大手顧客をリードし、価値拡張（アップセル・クロスセル）をゴリゴリ推進していく「攻めのCSM」です 。
「これまでに培った営業力を活かし、さらに高難度なエンタープライズ領域で圧倒的に成長したい」というSales志向の方からのご応募をお待ちしています 。
【仕事内容】
大手アカウント（Mid-Enterprise）を中心とした中長期の活用支援、経営層・人事と連携したKPI・活用方針設計、および更新や価値拡張（アップセル・クロスセル）の最大化をお任せします 。
▼ 未経験でも安心して挑戦できる環境（オンボーディング体制）
エンタープライズ領域が未経験の方でも、まずはマネージャーや頼もしい先輩メンバーが実際の商談に同席し、一からキャッチアップをサポートします。また、組織として営業・CSナレッジの言語化や「型化」をまさに進めている最中のため、最前線のノウハウを一緒に学び、吸収しながら成長できる環境です 。
▼ 将来的に身につく・お任せしたい役割
・複雑度の高い重要案件の最終責任、および営業・CSナレッジの言語化・型化 ・新機能（スタッフCRM等）のエンタープライズ実装をリードし、組織変革や人事制度の改定という企業の根幹に関わる提案の牽引
【ポジションの魅力】
▼ 事業成長のためなら「何でもできる」圧倒的な裁量
SaaSの枠組みに縛られません 。事業成長という目的のためであれば、ご自身の志向に合わせてプロダクト開発を主導したり、経営戦略の策定に関わるなど、文字通り「何でも挑戦できる」圧倒的な裁量があります 。
▼ AI時代に代替されない「市場価値の高いスキル」が身につく
大手企業のリードという高難度な打席を通じ、これからの時代に不可欠な「多面的なコミュニケーション力」「複雑な意思決定力」など、市場価値の高いポータブルスキルが実戦で磨かれます 。
▼ 「営業のプロ」として、企業の根幹を動かすダイナミックさ
単なるツールの提供に留まらず、クライアント企業の「組織変革」や「人事制度の改定」という、企業の根幹に踏み込んだ非常に提案難度の高い営業力が身につきます 。
▼ 身近な「店舗スタッフ」の人生を変える手触り感とやりがい
自らの提案や支援によって、スタッフの頑張りが売上や賃金アップに直結します 。年間最高売上約28億円をあげるスタッフが生まれるなど、日常の中で自社サービスが使われ、ユーザーの喜びをダイレクトに実感できる圧倒的な手触り感があります 。
【チーム体制】
■Salesユニット
・マネージャー：1名
・メンバー：1名
・他業務委託：複数名
■CSMユニット
・マネージャー：1名
・メンバー：5名
【当社について】
株式会社バニッシュ・スタンダードは、「つまらない常識を革め新しい時代へ解放する」をパーパスに掲げ現在は小売・サービス業界を中心にサービスを展開するスタートアップ企業です。
今後弊社は小売・サービス業界のみならず、適切な評価を受けられず、「好きを諦めなくてはならない」現状のある業界へ積極的に手を伸ばし、「業界の常識を革め新しい時代へ開放」していきます。
【サービスについて】
「STAFF START」は、店舗スタッフがオンライン上で接客・販売を行えるサービスです。
これまで店舗という“場所”や“時間”に縛られていた販売活動を、デジタル上に拡張することで、スタッフ一人ひとりの価値を最大化しています。スタッフが投稿したコーディネートや商品紹介がECと連動し、売上として可視化・評価される仕組みを提供しています。
現在は3000を越えるブランドに導入いただき、以下のような成果を生み出しています。
■STAFF STARTが革めてきた常識
（1）スタッフの働き方を革める
・24時間365日、販売機会を創出
・店舗に依存しない働き方を実現
・個人の発信が直接売上に繋がる仕組み
▼実績
→1投稿あたりの最高売上：約1億円
→個人の年間最高売上：約28億円
→年間流通総額：2,000億円以上
▷「スタッフ個人が大きな市場をつくる」新しい販売モデルを確立
（2）スタッフの評価を革める
・投稿・接客・売上の貢献が可視化
・成果に応じたインセンティブ設計が可能
・オンラインとオフラインを横断した評価
▼実績
→インセンティブ創出：年間10億円
→店舗スタッフの最高月収：1,000万円超
▷評価機会の創出により、生産性と報酬を飛躍的に向上
【参考資料】
-採用サイト：<https://preview.studio.site/live/bXqz8AByWD/>
-採用広報一覧：<https://note.com/witty_iguana6466>
-Head of CSM谷口について：<https://note.com/witty_iguana6466/n/n2f5e547a9bee>
-Head of sales今井について：
<https://note.com/vanish_standard/n/nbad40d6dbcd9>
【組織の魅力】
・顧客成果を最優先するカルチャー
・CSを事業成長の中核と位置づけている
・現場の声が、組織・仕組みに反映される
・個を尊重した柔軟な働き方
## 歓迎スキル
・チームリーダー、後輩指導、またはOJTなどでメンバーの育成に携わったご経験（規模不問）
・Mid-Enterprise（大企業）向けの「新規開拓営業」または「既存深耕・エクスパンション提案営業」のご経験
・営業プロセスの改善や、マニュアル作成・仕組み化に取り組んだご経験
## 求める人物像
・バニッシュ・スタンダードのパーパス・バリューに共感し、プロダクトの枠を超えて顧客価値を広げていきたい方
・「今の環境よりも、もっと難易度の高いエンタープライズ領域に挑戦して成長したい」という強い成長意欲のある方
・事業成長と顧客成果のために圧倒的なコミットメントを持って愚直に行動し、チームのお手本となる背中を見せられる方 ・正解がない状況や未完成な組織フェーズを前向きに捉え、自ら最適解を思考してアクション量を担保できる方
## 応募概要
### 給与
520万円~720万円
※経験・スキルを考慮して決定いたします。
■給与：年俸制（月給は年俸を12分の1に分割し支給）
■月額：ベース給＋固定時間外手当（45時間のみなし残業）
■契約期間：期間の定めなし
■試用期間：3ヶ月（労働条件の変更なし）
■昇給：年2回（4月、10月）
■賞与：決算賞与(業績に応じ支給)
### 勤務地
東京都渋谷区神宮前1-8-14（4階建て一棟）
【アクセス】
JR山手線「原宿駅」より徒歩5分
東京メトロ千代田線「明治神宮前駅」より徒歩2分
東京メトロ副都心線「明治神宮前駅」より徒歩2分
### 雇用形態
正社員
### 勤務体系
フレックスタイム制（コアタイムなし）
※10:00~19:00、11:00~20:00にて勤務しているメンバーが多いです。
※担当職務によっては裁量労働制でのご相談をさせていただきます。
【休日・休暇】
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・有給休暇
・ウェルカム休暇（入社初日から５日間の特別休暇を付与）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・育児休業（産前産後休業・育児休業）
・産前産後休暇
・ハネムーン休暇
・時短勤務
### 試用期間
あり(3ヶ月、条件変動なし)
### 福利厚生
・通勤手当（上限5万円/月）
・社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用）
・住宅手当（条件あり）
・ラーニング制度（書籍購入・セミナー参加費の補助）
・資格取得制度（資格取得費用の補助）
・接客体験手当（上限1万円/月）
・メンテナンス（ジム・エステなど）手当（上限1万円/月）
・服装自由（デニム、サンダル、金髪などもOKです）
・フリードリンク（コーヒー、お茶、牛乳、お酒など）
・社内ランチ制度
・結婚祝い金
・出産祝い金
・副業OK
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