24.カスタマーサポート(東京)

# サービスの品質向上のためのサポートと社内業務改善をお任せします！
## 仕事概要
#仕事内容
全国シェアトップクラスの『はいチーズ！フォト』を支えるオペレーション部にて、現場の最前線で実務を遂行しながら、構造的な課題を見つけ出し、AIや仕組みで解決するという、攻めのオペレーション担当を募集します。
オペレーション事業課ではカメラマン手配や当日の詳細確認などのディレクションなど、撮影に関わるオペレーション業務を行っています。
全体の業務設計やスキームの改善、仕組み化について推進できる方を募集しています。
【ポジションの魅力 】
・n8nやGeminiなどAI活用による業務フローの刷新に携われ、市場価値を高められる
・現場の業務を体感し、裁量をもって本質的な課題解決が行える
・全国規模の事業にてインパクトの大きい業務改善に携わることができる
・年間10万件超の撮影基盤整理・価格適正化・外販を担う事業の根幹を担える
【 業務内容 】
配属先のユニットにて、以下の「実行」と「設計」の両輪を回していただきます。
《現場オペレーションの遂行》
・カメラマンの調整や緊急手配
・当日の撮影がスムーズに行えるようカメラマンのサポート
・カメラマンの採用/育成
・ 繁忙期を中心に、園への架電や詳細情報の整理
《オペレーションの再設計・自動化》
・実務を通じて見つけた無駄や属人性を、AIツールや新システム、業務フローの刷新によって改善
・パートスタッフ(30名規模)のマネジメントや、誰でもミスなく動けるマニュアル・仕組みの構築
【具体的にお任せしたいこと】
・顧客である保育団体やカメラマンなどと多岐にわたる調整業務やサポート
・運用業務の効率化、業務フロー改善
・AI活用による業務自動化の推進
・業務の脱属人化
・現場稼働スタッフのマネジメント
・繁忙期の現場稼働
等
その他、それぞれの現場が業務上抱えている課題の解決をお任せします。
## 必須スキル
#仕事内容
全国シェアトップクラスの『はいチーズ！フォト』を支えるオペレーション部にて、現場の最前線で実務を遂行しながら、構造的な課題を見つけ出し、AIや仕組みで解決するという、攻めのオペレーション担当を募集します。
オペレーション事業課ではカメラマン手配や当日の詳細確認などのディレクションなど、撮影に関わるオペレーション業務を行っています。
全体の業務設計やスキームの改善、仕組み化について推進できる方を募集しています。
【ポジションの魅力 】
・n8nやGeminiなどAI活用による業務フローの刷新に携われ、市場価値を高められる
・現場の業務を体感し、裁量をもって本質的な課題解決が行える
・全国規模の事業にてインパクトの大きい業務改善に携わることができる
・年間10万件超の撮影基盤整理・価格適正化・外販を担う事業の根幹を担える
【 業務内容 】
配属先のユニットにて、以下の「実行」と「設計」の両輪を回していただきます。
《現場オペレーションの遂行》
・カメラマンの調整や緊急手配
・当日の撮影がスムーズに行えるようカメラマンのサポート
・カメラマンの採用/育成
・ 繁忙期を中心に、園への架電や詳細情報の整理
《オペレーションの再設計・自動化》
・実務を通じて見つけた無駄や属人性を、AIツールや新システム、業務フローの刷新によって改善
・パートスタッフ(30名規模)のマネジメントや、誰でもミスなく動けるマニュアル・仕組みの構築
【具体的にお任せしたいこと】
・顧客である保育団体やカメラマンなどと多岐にわたる調整業務やサポート
・運用業務の効率化、業務フロー改善
・AI活用による業務自動化の推進
・業務の脱属人化
・現場稼働スタッフのマネジメント
・繁忙期の現場稼働
等
その他、それぞれの現場が業務上抱えている課題の解決をお任せします。
## 歓迎スキル
・自ら業務改善や業務設計を行った経験
・AIを活用した業務改善のご経験がある方
・スタッフの採用、育成、マネジメントのご経験がある方
## 求める人物像
〈こんな方と働きたい！〉
・一つの業務に閉じず、AIツールなどを積極的に試したい方
・「今のスキルのままでは不安」と感じ、武器を身につけたい方
・周囲と協力しながら、効率的なチーム作りを楽しめる方
## 応募概要
### 給与
年収:4,500,000~6,000,000
＜昇給・賞与＞
昇給：年1回（4月）
賞与：年2回（6月、12月）/　決算賞与：年1回 ※業績に応ず
交通費（実費 月額25,000円まで / 日額往復1500円上限）
＜給与備考＞
・給与は想定年収でスキル、経験考慮し決定。
・給与にはみなし残業が45h／月含まれます。（超過分は全て支給）
### 勤務地
希望勤務地やスキルのマッチングに合わせていずれかの配属になります。
①本社オフィス
〒102-0094
東京都千代田区紀尾井町1番3号　東京ガーデンテラス紀尾井町　紀尾井タワー14F
【東京本社】
各線「永田町駅」9a出口直結、「赤坂見附駅」D出口から徒歩1分
②立川オフィス
〒190-0012
東京都立川市曙町二丁目38番5号　立川ビジネスセンター5F
・多摩都市モノレール「立川北」駅徒歩3分
・ＪＲ各線「立川」駅徒歩4分
### 雇用形態
正社員
### 勤務体系
#勤務時間
・固定労働制（9：00～18：00）
・全社平均残業時間は15時間程度
#福利厚生
・通勤交通費（月25,000円/実費の最安額まで）
・健康診断（年1回）
・短時間休暇制度
・オフィスdeごはん制度
・ランチ代補助制度
・キッズプリント補助制度
・産前産後休暇
・育児休暇
・慶弔見舞金制度
・リフレッシュ休暇制度 （業務都合を加味し、相談の上取得）
・書籍購入補助（3,000円／月）
#パパ・ママ向けの福利厚生
・ファミリーデイ休暇（特別有給休暇）
└　年間2.5日の特別有給休暇が利用可能
・キッズプリント補助
└ 「はいチーズ！フォト」の写真購入補助
### 試用期間
### 福利厚生