1A-118_正社員｜【分散型エネルギー事業本部】マンション一括受電サービス カスタマーサポート（アフター対応）

# 当社の基盤であるマンション一括受電サービスのお客さま（約25万世帯）を支えるアフター対応。BtoB中心に、お客さまと長期的な信頼関係を築くプロフェッショナルへ。スーパーフレックス・副業制度あり。
## 仕事概要
【事業紹介】
レジルは「結束点として、社会課題に抗い続ける」をパーパスに、マンション約25万世帯・企業約7,500件への電力供給をベースに事業を展開する会社です。
基盤事業である「マンション一括受電サービス」のご利用者は20万世帯を超え、今後もさらなる増加が見込まれています。
【仕事概要】
マンション一括受電サービスをご利用中のお客さま（管理会社・管理組合）のアフター対応をご担当いただきます。
お客さまのご要望やお困りごとを丁寧に伺い、適切なソリューションをご提案し、長期的な信頼関係を築く重要な役割です。
【業務内容】
・BtoB（管理会社・管理組合）からのお問い合わせ対応
・契約満了に伴う更新提案業務
・法令に基づく停電点検や設備点検の調整業務
・適切な顧客管理のためのデータ収集業務
【ポジションの魅力】
BtoB対応が中心ですが、BtoC対応も一部発生するため、お客さまと接するプロフェッショナルとして、営業やカスタマーサポート領域でキャリアを築くことができます。
お客さまと直接関わることでニーズを把握できるため、様々な部門にチャレンジした際にも役立ちます。
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【選考フロー】
※フローは変更となる場合があります。
書類選考
▼
■面接（1回～3回を予定）
実施形式：対面もしくはオンライン
▼
■オファー面談
実施形式：対面もしくはオンライン
実施時間：30分
▼
＜内定＞
## 必須スキル
【事業紹介】
レジルは「結束点として、社会課題に抗い続ける」をパーパスに、マンション約25万世帯・企業約7,500件への電力供給をベースに事業を展開する会社です。
基盤事業である「マンション一括受電サービス」のご利用者は20万世帯を超え、今後もさらなる増加が見込まれています。
【仕事概要】
マンション一括受電サービスをご利用中のお客さま（管理会社・管理組合）のアフター対応をご担当いただきます。
お客さまのご要望やお困りごとを丁寧に伺い、適切なソリューションをご提案し、長期的な信頼関係を築く重要な役割です。
【業務内容】
・BtoB（管理会社・管理組合）からのお問い合わせ対応
・契約満了に伴う更新提案業務
・法令に基づく停電点検や設備点検の調整業務
・適切な顧客管理のためのデータ収集業務
【ポジションの魅力】
BtoB対応が中心ですが、BtoC対応も一部発生するため、お客さまと接するプロフェッショナルとして、営業やカスタマーサポート領域でキャリアを築くことができます。
お客さまと直接関わることでニーズを把握できるため、様々な部門にチャレンジした際にも役立ちます。
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【選考フロー】
※フローは変更となる場合があります。
書類選考
▼
■面接（1回～3回を予定）
実施形式：対面もしくはオンライン
▼
■オファー面談
実施形式：対面もしくはオンライン
実施時間：30分
▼
＜内定＞
## 歓迎スキル
・顧客に寄り添うだけでなく、根本的な問題解決に向けて論理的にアプローチできる方
・スタートアップやベンチャー気質のある環境で、スピーディーな変化を楽しめる方
・指示を待つのではなく、自ら課題を見つけて改善に向けたアクションを起こせる方
## 求める人物像
・仕事をやりきる意識が強い方
・厳しいご意見にも冷静かつ前向きに対応できる方
・様々な対応が発生するため、自身で学ぶ成長意欲が高い方
## 応募概要
### 給与
想定年収：￥4,500,000 - ￥6,000,000
（年俸制：月額 ￥375,000 - ￥500,000）
※上記を目安として応相談
### 勤務地
なんば事業所
＜住所＞
〒556-0017
大阪府大阪市浪速区湊町1-4-38 近鉄新難波ビル2階
### 雇用形態
正社員
### 勤務体系
【勤務時間・場所】
◆スーパーフレックス（コアタイム無し）
※お客様対応が集中するため、10時～17時頃を中心に勤務いただくことを想定しています。
◆テレワーク可（週2日まで）
【休日休暇】
◆完全週休二日制
◆夏季休暇
◆年末年始(12月29日～1月3日)
◆慶弔休暇
### 試用期間
あり（3カ月）
### 福利厚生
◆自己学習支援制度（セミナー／研修受講費補助・月2冊まで書籍代補助）
◆時間単位有給休暇制度
◆服装自由（Tシャツ・デニム・スニーカーOK）
◆確定拠出年金（401k）
◆育児・介護休業制度（産休・育休取得実績、復帰実績あり）
◆クラブ活動
◆チーム懇親会費用補助
◆その他各種制度
健康保険：有
厚生年金：有
雇用保険：有
労災保険：有
受動喫煙対策：屋内全面禁煙