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ニフ
【18】カスタマーサクセスリーダー候補 （ニフティ温泉）
ニフティライフスタイル株式会社 · 東京都中野区本町２丁目 46－１ 中野坂上サンブライトツイン 25 階
About The Role
- 【18】カスタマーサクセスリーダー候補 （ニフティ温泉）
- 仕事概要
- 自社サービス「ニフティ温泉」におけるCS（カスタマーサクセス）業務を行っていただきます。
- ニフティ温泉で展開する「電子チケット」や「割引クーポン」などの商品について、契約温浴施設の導入フォローや集客拡大・業務改善に対するコンサルティング・運用フォロー等を幅広く推進していただきます。
- ■具体的な業務
- ニフティ温泉加盟店（温浴施設）に対するアップセル活動やリレーションシップの構築
- ・CS領域のKGI/KPI、実行戦略の立案と実行
- ・CSメンバー（4名）のメンバーマネジメント
- ・IS/FS、開発との連携や情報共有
- ■仕事の魅力
- ・サービス業のDX商品に関するCS業務に広く関わることができます
- ・新規立ち上げ商品を含むCSとして、ダイレクト/スピード感ある成果実感ができます
- ・戦略や戦術も含め、自らの考えを提案できます
- ・貢献しながら推進ができます
- ・企画/営業/開発が一体となったチーム推進で幅広い職種との協働経験が得られます
- 必須スキル
- 自社サービス「ニフティ温泉」におけるCS（カスタマーサクセス）業務を行っていただきます。
- ニフティ温泉で展開する「電子チケット」や「割引クーポン」などの商品について、契約温浴施設の導入フォローや集客拡大・業務改善に対するコンサルティング・運用フォロー等を幅広く推進していただきます。
- ■具体的な業務
- ニフティ温泉加盟店（温浴施設）に対するアップセル活動やリレーションシップの構築
- ・CS領域のKGI/KPI、実行戦略の立案と実行
- ・CSメンバー（4名）のメンバーマネジメント
- ・IS/FS、開発との連携や情報共有
- ■仕事の魅力
- ・サービス業のDX商品に関するCS業務に広く関わることができます
- ・新規立ち上げ商品を含むCSとして、ダイレクト/スピード感ある成果実感ができます
- ・戦略や戦術も含め、自らの考えを提案できます
- ・貢献しながら推進ができます
- ・企画/営業/開発が一体となったチーム推進で幅広い職種との協働経験が得られます
- 歓迎スキル
- ・マーケティング戦略や戦術の立案経験
- ・競合分析や市場分析等のマーケティング経験
- ・DX商品、SaaS商品等の販売経験、CS経験
- 求める人物像
- ・サウナやスーパー銭湯を含む温浴レジャーが好きな方歓迎！
- ・弊社メッセージに共感でき、事業成長を自分事と捉えて主体的に行動ができる方
- ・ユーザー起点で物事を考えることができる方
- ・課題を発見し、その解決方法を論理的に導き出せる方
- ・変化を楽しみ、ゴールに向かって果敢にチャレンジができる方
- ・社内外問わず、関係者を巻き込み業務を遂行するためのコミュニケーション力のある方
- ・社会的倫理観をもってコンテンツの質にこだわりを持てる方
- 応募概要
- 給与
- 想定年収400万円～800万円
- ・昇給：年2回
- ・賞与：年2回
- ※前職での年収や、スキル・経験を考慮した上で決定いたします。
- 勤務地
- 東京都中野区本町２丁目 46－１ 中野坂上サンブライトツイン 25 階
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務体系
- ・所定労働時間：8時間00分
- ・休憩：60分
- ・フレックスタイム制：有り（コアタイム：10:00～15:00）
- 試用期間
- あり（3ヶ月）
- 福利厚生
- ・年間休日124日（2026年度予定）
- ・土曜、日曜、祝日、年末年始
- ・有給休暇：年間23日付与（入社のタイミングによって変わります）
- ・その他休暇：育児・介護休職制度、積立休暇、リフレッシュ休暇、忌引休暇
- ・補助：書籍/研修/資格補助、温泉サービス利用促進補助、社内懇親会費用補助等
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