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【子会社】カスタマーサポート

株式会社MFS · 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル2階 勤務地最寄駅：東京メトロ線／大手町駅 ※親会社の株式会社MFSと同じビルです 企業URL　https://coam.co.jp/

External listingfull-time4 months ago

About The Role

# 【子会社】カスタマーサポート
## 仕事概要
■業務内容：
お客様向けサポート
・お客様の疑問や不安に寄り添い、最適な情報やアドバイスを提供
・物件のご案内を通して、お客様に「良いな！」と思っていただける体験を演出
アドバイザー（営業）サポート
・提案資料の作成や情報整理を通じ、チームの提案力を高める重要な役割
・社内手続きや承認フローの調整を担当し、プロジェクトをスムーズに前進
・業者とのやり取りで、プロジェクト全体を支える調整力とコミュニケーション力を発揮
業者サポート（ローン紹介サービス事業）
・サービスを利用する業者やユーザーへの丁寧なサポートを通じて、業務効率と満足度向上に貢献
・サービスの活用方法や金融機関との連絡を通じ、業務を円滑に進めるキーパーソンに
・業界の仕組みを理解しながら、専門性や提案力を自然に磨ける環境
■想定キャリア
・営業としてのキャリア
現場でのサポート経験を活かし、お客様や業者とのやり取りをリード。提案力や調整力を磨きながら、営業としての専門性を高めることができます。
・部門長・チームリーダーとしてのキャリア
チームや部門を統括し、メンバー育成や業務改善に取り組むことも可能です。組織の成長に直結するマネジメントスキルを身につけられます。
・新規プロジェクト立ち上げのキャリア
会社の成長戦略に関わりながら、新規事業やプロジェクトの企画・立ち上げに挑戦する道もあります。現場経験・営業経験・マネジメント経験を活かして裁量の大きい仕事に取り組めます。
■入社後の動き
下記の研修プログラムを経て、カスタマーサポートとして業務を開始していただきます。
《研修プログラム》

  1. 入社オリエンテーション・基礎知識研修
  • ・会社の事業内容や業界知識の理解
  • ・業務で使用するツールやシステムの操作方法
  • ・お客様対応の基本マナーや社内フローの理解
  1. お客様向けサポート研修
  • ・質疑応答の対応スキルやコミュニケーション研修
  • ・物件案内や現場サポートのロールプレイ
  • ・お客様に価値を伝える提案の基本
  1. エージェント・業者サポート研修
  • ・提案資料作成や社内稟議の進め方の実践研修
  • ・業者との連絡・調整に必要な業務プロセスの理解
  • ・実務に沿ったケーススタディで調整力・進行力を習得
  1. ローン紹介サービス研修

・サービス内容の理解と操作サポート研修

・業者や金融機関とのやり取りに必要な基礎知識

・実務シナリオに沿ったロールプレイで対応力を強化

■募集背景

MFSは「テクノロジーと分析の力でユーザーにパワーを」をミッションに掲げるフィンテックベンチャーです。現在、オンライン住宅ローン比較診断サービス「モゲチェック」とオンライン不動産投資プラットフォーム「INVASE」を展開し、 2024年6月に東証グロース市場へ上場しました。

不動産投資ローンの媒介から始まった「INVASE」は、アプリやWebを通じて情報提供するとともに、子会社であるコンドミニアム・アセットマネジメント株式会社を通じて投資用不動産の売買ができるワンストップサービスです。不動産を金融商品として評価するという独自のコンセプトに基づき、個別不動産をリスクとリターンでスコアリングし、投資家がいつでも適正な価格で不動産を売買できる資産運用サービスを目指しています。

最近のインフレの顕在化で、都心の不動産価格も上昇しており、資産運用の対象として従来の株や債券、投資信託といった金融商品に加えて不動産をポートフォリオに加えたいという個人投資家が増えています。一方で高属性のユーザーになればなるほど、旧態依然とした属人的な不動産営業は敬遠され、オンラインをベースとした洗練された不動産投資サービスが求められています。このようなユーザーのニーズに応えるため、研修プログラムを用意して不動産や金融商品に精通したプロの資産運用アドバイザーを募集・養成することとしました。

■サービスのご案内

「INVASE（インベース）」についてはこちら

<https://investment.mogecheck.jp/>

「INVASE Pro（インベースプロ）」についてはこちら

<https://investment.mogecheck.jp/lp/invasepro>

■会社データ

＜組織構成＞

・全社：29名（連結94名）

・配属部：18名

<男女比＞

・全社：５対５

・配属部：６対４

＜平均年齢＞

・全社：33.8歳（連結37.6歳）

【選考フロー】

1.書類選考

2.1次選考（取締役）

3.最終選考（CEO面接）

4.リファレンスチェック及びSPI検査

5.オファー面談

6.内定

※選考フロー、面接回数は状況に応じて変更になる可能性があります。

## 必須スキル

■業務内容：

お客様向けサポート

・お客様の疑問や不安に寄り添い、最適な情報やアドバイスを提供

・物件のご案内を通して、お客様に「良いな！」と思っていただける体験を演出

アドバイザー（営業）サポート

・提案資料の作成や情報整理を通じ、チームの提案力を高める重要な役割

・社内手続きや承認フローの調整を担当し、プロジェクトをスムーズに前進

・業者とのやり取りで、プロジェクト全体を支える調整力とコミュニケーション力を発揮

業者サポート（ローン紹介サービス事業）

・サービスを利用する業者やユーザーへの丁寧なサポートを通じて、業務効率と満足度向上に貢献

・サービスの活用方法や金融機関との連絡を通じ、業務を円滑に進めるキーパーソンに

・業界の仕組みを理解しながら、専門性や提案力を自然に磨ける環境

■想定キャリア

・営業としてのキャリア

現場でのサポート経験を活かし、お客様や業者とのやり取りをリード。提案力や調整力を磨きながら、営業としての専門性を高めることができます。

・部門長・チームリーダーとしてのキャリア

チームや部門を統括し、メンバー育成や業務改善に取り組むことも可能です。組織の成長に直結するマネジメントスキルを身につけられます。

・新規プロジェクト立ち上げのキャリア

会社の成長戦略に関わりながら、新規事業やプロジェクトの企画・立ち上げに挑戦する道もあります。現場経験・営業経験・マネジメント経験を活かして裁量の大きい仕事に取り組めます。

■入社後の動き

下記の研修プログラムを経て、カスタマーサポートとして業務を開始していただきます。

《研修プログラム》

  1. 入社オリエンテーション・基礎知識研修
  • ・会社の事業内容や業界知識の理解
  • ・業務で使用するツールやシステムの操作方法
  • ・お客様対応の基本マナーや社内フローの理解
  1. お客様向けサポート研修
  • ・質疑応答の対応スキルやコミュニケーション研修
  • ・物件案内や現場サポートのロールプレイ
  • ・お客様に価値を伝える提案の基本
  1. エージェント・業者サポート研修
  • ・提案資料作成や社内稟議の進め方の実践研修
  • ・業者との連絡・調整に必要な業務プロセスの理解
  • ・実務に沿ったケーススタディで調整力・進行力を習得
  1. ローン紹介サービス研修

・サービス内容の理解と操作サポート研修

・業者や金融機関とのやり取りに必要な基礎知識

・実務シナリオに沿ったロールプレイで対応力を強化

■募集背景

MFSは「テクノロジーと分析の力でユーザーにパワーを」をミッションに掲げるフィンテックベンチャーです。現在、オンライン住宅ローン比較診断サービス「モゲチェック」とオンライン不動産投資プラットフォーム「INVASE」を展開し、 2024年6月に東証グロース市場へ上場しました。

不動産投資ローンの媒介から始まった「INVASE」は、アプリやWebを通じて情報提供するとともに、子会社であるコンドミニアム・アセットマネジメント株式会社を通じて投資用不動産の売買ができるワンストップサービスです。不動産を金融商品として評価するという独自のコンセプトに基づき、個別不動産をリスクとリターンでスコアリングし、投資家がいつでも適正な価格で不動産を売買できる資産運用サービスを目指しています。

最近のインフレの顕在化で、都心の不動産価格も上昇しており、資産運用の対象として従来の株や債券、投資信託といった金融商品に加えて不動産をポートフォリオに加えたいという個人投資家が増えています。一方で高属性のユーザーになればなるほど、旧態依然とした属人的な不動産営業は敬遠され、オンラインをベースとした洗練された不動産投資サービスが求められています。このようなユーザーのニーズに応えるため、研修プログラムを用意して不動産や金融商品に精通したプロの資産運用アドバイザーを募集・養成することとしました。

■サービスのご案内

「INVASE（インベース）」についてはこちら

<https://investment.mogecheck.jp/>

「INVASE Pro（インベースプロ）」についてはこちら

<https://investment.mogecheck.jp/lp/invasepro>

■会社データ

＜組織構成＞

・全社：29名（連結94名）

・配属部：18名

<男女比＞

・全社：５対５

・配属部：６対４

＜平均年齢＞

・全社：33.8歳（連結37.6歳）

【選考フロー】

1.書類選考

2.1次選考（取締役）

3.最終選考（CEO面接）

4.リファレンスチェック及びSPI検査

5.オファー面談

6.内定

※選考フロー、面接回数は状況に応じて変更になる可能性があります。

## 歓迎スキル

・宅建士

## 求める人物像

・世の中に無い0→1のサービスを作るエネルギーと意欲のある方

・ベンチャーで自由な働き方が合っている方

## 応募概要

### 給与

年収400万円～600万円

※月給：33万円～50万円（別途40時間分の固定残業代含む：79,000円〜120,000円）

### 勤務地

東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル2階

勤務地最寄駅：東京メトロ線／大手町駅

※親会社の株式会社MFSと同じビルです

企業URL　<https://coam.co.jp/>

### 雇用形態

正社員

### 勤務体系

【勤務時間】

・1日あたり標準労働時間 8時間

・月間フルフレックスタイム制（コアタイムなし）

・休憩時間：60分

・時間外労働有無：有

【休日休暇】

・年間休日数：122日

・完全週休2日制（水曜日及び任意の曜日＋ワーキングカレンダーに準ずる休み）

・有給休暇（入社時5日付与、半年後に追加で15日付与）

・年末年始休暇

・慶弔休暇

・育児休暇・産前産後休暇（取得実績あり）

### 試用期間

あり（最大6ヶ月）

### 福利厚生

■保険

・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）

■その他福利厚生

・交通費全額支給（当社規定に基づく）

・コーヒー飲み放題（無料）

■その他

・PC等の貸与制度

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