07-1．債権回収業務のDX

# 07-1．債権回収業務のDX
## 仕事概要
丸井グループのサービサーとして、エポスカード債権を中核にお支払い遅れのお客さまの債権回収を行っています。
「お客さまの再生をサポートする」ことを目的とし、小売業の基本姿勢であるお客さまの立場・ご事情に寄り添い、無理のない返済計画を立案する独自の「コンサルティング接客」を通じて、高い成果を実現してまいりました。
今後の成長戦略として、「コンサルティング接客のさらなる向上」と「テクノロジー」を融合させた、高い回収力を持つサービサーの実現を目指しています。
そのため、これまでの経験を活かし、即戦力としてDXを主導いただける人材を募集したします。テクノロジーを活用した業務改善策の提案から実行まで、一連のプロセスをリードできる方を求めています。
＜ミッション・役割＞
・DX推進に向けた戦略立案およびプロジェクトマネジメント
・関係部署との連携・調整を通じた改革の推進
＜DXを目指す内容（一例）＞
・お支払い相談の接客アシストの仕組み（AIアシスタントや自動架電）
・債権管理回収事務業務（データ分析や作業の自動化）
【業務内容の変更の範囲】
会社の定める業務（丸井グループ各社における全業務）
## 必須スキル
丸井グループのサービサーとして、エポスカード債権を中核にお支払い遅れのお客さまの債権回収を行っています。
「お客さまの再生をサポートする」ことを目的とし、小売業の基本姿勢であるお客さまの立場・ご事情に寄り添い、無理のない返済計画を立案する独自の「コンサルティング接客」を通じて、高い成果を実現してまいりました。
今後の成長戦略として、「コンサルティング接客のさらなる向上」と「テクノロジー」を融合させた、高い回収力を持つサービサーの実現を目指しています。
そのため、これまでの経験を活かし、即戦力としてDXを主導いただける人材を募集したします。テクノロジーを活用した業務改善策の提案から実行まで、一連のプロセスをリードできる方を求めています。
＜ミッション・役割＞
・DX推進に向けた戦略立案およびプロジェクトマネジメント
・関係部署との連携・調整を通じた改革の推進
＜DXを目指す内容（一例）＞
・お支払い相談の接客アシストの仕組み（AIアシスタントや自動架電）
・債権管理回収事務業務（データ分析や作業の自動化）
【業務内容の変更の範囲】
会社の定める業務（丸井グループ各社における全業務）
## 歓迎スキル
・債権回収の実務経験（特に対面接客・電話接客）がある方
・金融業界（特にサービサーやクレジットカード会社）での業務DXの推進経験がある方
## 求める人物像
・丸井グループのビジョン、ミッションに共感いただける方
・自ら「提案」し、その提案を「具現化」できる方
・主体性、当事者意識、共感力のある方
・既存のルールや構造の負に妥協せず、組織に本質的な変革をもたらすマインドをお持ちの方
## 応募概要
### 給与
想定年収：7,109,300円～8,804,900円（基本給×12か月＋残業代月0時間想定＋賞与）
給与形態：月給制
基本給：454,000円～562,000円
時間外手当：あり（実労働時間に応じ法定割増で別途支給、月平均残業見込み：0時間）
固定残業：なし
賞与：年2回（6月・12月）
賞与支給目安：年間3.7か月（業績・評価により変動）
※管理監督者（労基法第41条第2号）に該当する場合に限り、時間外手当の適用外。ただし、管理職手当を支給します。
※上記想定年収はモデルケースであり、残業時間・評価・業績により前後します。
### 勤務地
東京都中野区中野3-34-28
丸井グループ南口別館
【就業場所の変更の範囲】
会社の定める場所（丸井グループ各社、本社・及び事業所・テレワークを行う場所・マルイの営業店等）
### 雇用形態
正社員（定年60歳まで期間の定めなし）
### 勤務体系
【勤務時間】
・9:20～18:05（実働7時間45分／休憩60分）
【休日/休暇】
・月間休日：8～10日　※水日休み（OJT中はシフト制）
・年間休日：121日
・連続休暇：年2回　合計24日間
・年次有給休暇、連続休暇制度、産前産後休暇、育児休暇、その他特別休暇（有給・無給）など
・入社日から有給休暇 10日付与
【時間外労働】
・業務進捗によってあり（月0～1時間程度）
### 試用期間
あり（3カ月）
### 福利厚生
・給与改定年2回（半期ごとの評価による）
・ライフプラン制度（確定拠出年金）
・財形貯蓄
・持株会
・社員レストラン
・育児・介護休職
・短時間勤務制度
・定年再雇用制度
・研修制度（これまでのキャリアを考慮した集合研修やOJT研修など）
・自己啓発支援（ビジネススクール派遣、各種研修、資格取得支援など）
・通勤交通費（半年で30万円まで）
・家族手当
・時間外勤務手当
・管理職手当
・社会保険完備
・屋内禁煙