システム導入支援（カスタマーサクセス＆ブランディング部）

# 【リモート可・フレックス】動物病院へのペット保険システム導入を支えるカスタマーサポート募集
## 仕事概要
【当社について】
当社は「"ちいさな家族"と共に、永く幸せに生きる未来を創る。」というVisionを掲げ、ペット向け医療保険事業を展開しています。
ペット向け医療保険の加入率は日本において十数％と、とても浸透しているとは言えない状況です。当社はそのような状況を打破し、保険と医療サービスが当たり前になっている状況を作るべく事業を運営しており、業界No.1を目指しています。
当社では2025年初頭より、動物病院向けにペット保険の窓口精算システムを提供しています。導入病院数の増加に伴い、現場からの問い合わせや運用サポートのニーズが高まっており、病院スタッフの方々に安心してシステムをご利用いただけるよう、サポート体制を強化することになりました。
【会社紹介資料】
<https://speakerdeck.com/littlefamily/cai-yong-guang-bao-zi-liao>
【具体的な業務内容】
・導入済み動物病院からのシステムに関するお問い合わせ対応（電話・メール）
・操作方法のご案内や使い方のレクチャー
・不具合・エラー発生時の内容ヒアリングおよび開発チームへのフィードバック・エスカレーション
・対応状況の記録・管理および社内共有
・業務の空き時間には営業チームのサポート業務（資料作成・商談同席など）
## 必須スキル
【当社について】
当社は「"ちいさな家族"と共に、永く幸せに生きる未来を創る。」というVisionを掲げ、ペット向け医療保険事業を展開しています。
ペット向け医療保険の加入率は日本において十数％と、とても浸透しているとは言えない状況です。当社はそのような状況を打破し、保険と医療サービスが当たり前になっている状況を作るべく事業を運営しており、業界No.1を目指しています。
当社では2025年初頭より、動物病院向けにペット保険の窓口精算システムを提供しています。導入病院数の増加に伴い、現場からの問い合わせや運用サポートのニーズが高まっており、病院スタッフの方々に安心してシステムをご利用いただけるよう、サポート体制を強化することになりました。
【会社紹介資料】
<https://speakerdeck.com/littlefamily/cai-yong-guang-bao-zi-liao>
【具体的な業務内容】
・導入済み動物病院からのシステムに関するお問い合わせ対応（電話・メール）
・操作方法のご案内や使い方のレクチャー
・不具合・エラー発生時の内容ヒアリングおよび開発チームへのフィードバック・エスカレーション
・対応状況の記録・管理および社内共有
・業務の空き時間には営業チームのサポート業務（資料作成・商談同席など）
## 歓迎スキル
・システムに関する問い合わせ対応経験、またはシステム導入支援のご経験
## 求める人物像
・当社のVision・Misson・TheQuestionに共感できる方
・ペット業界に関する興味、関心があること
・変化に対して前向きな方
・共感や傾聴を大事にされている方
## 応募概要
### 給与
400万～500万
### 勤務地
〒111-0053
東京都台東区浅草橋1丁目9-13　BIZ-ark浅草橋駅前4F
※入社1カ月の研修後からはリモートワークに移行し在宅での勤務となります
### 雇用形態
契約社員or正社員
### 勤務体系
■基本勤務時間：9:00~17:00
所定労働時間：7時間／1日
休憩時間：1時間
■時間外労働：有
みなし残業　40時間含む
■フレックス有無：有
コアタイム無しのフルフレックスタイム制
■休日・休暇
完全週休2日制（土・日・祝日休み）
年次有給休暇（入社時付与）/年末年始休暇/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇
### 試用期間
あり（3ヶ月）
### 福利厚生
■保険
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
■その他
通勤交通費、リモートワーク、副業許可制度、フリードリンク