【LIENA】ECマーケター（CRMポテ枠）

# 自社ECマーケター（顧客体験・リピート施策担当）◆自分のアイデアを形にできる高い裁量権！
## 仕事概要
【募集背景】
私たちはスキンケアブランド「Herz skin」を展開し、順調に成長を続けています。今後のさらなる成長の鍵を握るのが、ご購入いただいたお客様との絆を深める「CRM施策」です。
現在は他部門が兼務しながら運用していますが、さらなる事業急成長に伴い、今回新しく専任のCRM担当メンバーを募集することになりました！
まずはCRM施作の一環として実施する企画やキャンペーンなどの運用・進行管理や、制作物のディレクションを中心となって推進していただきます。業務に慣れていただければ、施作の立ち上げ企画から一連の流れもお任せします。ECマーケターとして、顧客満足度の向上、LTVの最大化を目指し、事業拡大を促進していただきます。
【具体的な業務内容】
・戦略・シナリオ設計
リピートやファン化を促す全体戦略・顧客体験（CX）の設計
・配信の設計・運用
顧客フェーズに合わせた最適なツール（SNS・MA・メール等）でのメッセージ配信
・売上・継続率アップ施策
解約防止、クロスセル・アップセルなどの企画・実行
・データ分析・改善
施策結果や購買データの分析、KPI管理、次の打ち手の立案
・チーム連携
商品開発、CS、新規マーケチームと協力したブランド体験のブラッシュアップ
【入社後のサポート体制】
・丁寧なオンボーディング
入社後はまず、自社のブランドや顧客層についての理解を深めていただくことからスタート。先輩メンバーがマンツーマンで、自社で使っているツール（LINE、メルマガ等）の操作方法や業務の流れを丁寧にレクチャーします。
・柔軟でフラットな社風
インフルエンサーの個性が活きたブランドだからこそ、柔軟で自由な雰囲気が広がっており、チーム全員がブランドに対して熱い想いを持っており、お互いの意見を尊重し合う風通しの良さがあります。
【ポジションの魅力】
「自分の工夫が数字（継続率や売上）としてダイレクトに返ってくる」という非常に面白い職種です。データ分析に基づいた施策立案の経験を積むことで、「選ばれるマーケター」へと成長できます。
## 必須スキル
【募集背景】
私たちはスキンケアブランド「Herz skin」を展開し、順調に成長を続けています。今後のさらなる成長の鍵を握るのが、ご購入いただいたお客様との絆を深める「CRM施策」です。
現在は他部門が兼務しながら運用していますが、さらなる事業急成長に伴い、今回新しく専任のCRM担当メンバーを募集することになりました！
まずはCRM施作の一環として実施する企画やキャンペーンなどの運用・進行管理や、制作物のディレクションを中心となって推進していただきます。業務に慣れていただければ、施作の立ち上げ企画から一連の流れもお任せします。ECマーケターとして、顧客満足度の向上、LTVの最大化を目指し、事業拡大を促進していただきます。
【具体的な業務内容】
・戦略・シナリオ設計
リピートやファン化を促す全体戦略・顧客体験（CX）の設計
・配信の設計・運用
顧客フェーズに合わせた最適なツール（SNS・MA・メール等）でのメッセージ配信
・売上・継続率アップ施策
解約防止、クロスセル・アップセルなどの企画・実行
・データ分析・改善
施策結果や購買データの分析、KPI管理、次の打ち手の立案
・チーム連携
商品開発、CS、新規マーケチームと協力したブランド体験のブラッシュアップ
【入社後のサポート体制】
・丁寧なオンボーディング
入社後はまず、自社のブランドや顧客層についての理解を深めていただくことからスタート。先輩メンバーがマンツーマンで、自社で使っているツール（LINE、メルマガ等）の操作方法や業務の流れを丁寧にレクチャーします。
・柔軟でフラットな社風
インフルエンサーの個性が活きたブランドだからこそ、柔軟で自由な雰囲気が広がっており、チーム全員がブランドに対して熱い想いを持っており、お互いの意見を尊重し合う風通しの良さがあります。
【ポジションの魅力】
「自分の工夫が数字（継続率や売上）としてダイレクトに返ってくる」という非常に面白い職種です。データ分析に基づいた施策立案の経験を積むことで、「選ばれるマーケター」へと成長できます。
## 歓迎スキル
・美容・健康・アパレルなど、同業界のECサイト運営やマーケティングの経験
・ECデータを用いた分析経験
## 求める人物像
・Herz skinの世界観や、美容・スキンケアが好きな方
・数字に向き合い、成果にこだわれる方
・顧客体験を軸にコミュニケーション設計ができる方
・自ら仮説を立て、改善を回せる方
・部署を横断して連携できるコミュニケーション力のある方
## 応募概要
### 給与
年収：480万円〜600万円
※前職及び・経験・能力を考慮の上、決定
※固定残業代40時間95,238円〜有り
※固定残業代超過分は別途支給
●査定：年2回
### 勤務地
東京都渋谷区道玄坂1-16-10　渋谷DTビル6F
●渋谷駅から徒歩7分程度
### 雇用形態
正社員
### 勤務体系
●勤務時間
フレックス制
コアタイム10:00~16:00 （1日8H勤務）
※リモートワーク可
●休日休暇
・完全週休二日制（土・日・祝）
・有給休暇（入社6ヶ月で10日間付与、その後1年ごとに所定の日数を付与）
・夏季休暇、年末年始休暇
・産前後、育児休暇
### 試用期間
3ヶ月
### 福利厚生
●基本
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ）
・定期健康診断
・交通費全額支給
・社用PC、モニター支給
・営業経費
・産休、育休
●応募の流れ　※状況に応じて選考回数が前後する場合がございます。
応募エントリー登録
↓
書類提出（履歴書、職務経歴書）
↓
1次選考：面接&性格診断
↓
最終選考：面接⇨オフィスツアー
↓
合否連絡、内定、オファー面談
※最終面接の完了から約1週間程度目安
選考は”オンライン”or”来社”どちらもご選択いただけます。