中途採用　CRM責任者｜化粧品D2C・通販事業

# 中途採用　CRM責任者｜化粧品D2C・通販事業

## 仕事概要

化粧品の通販事業を展開するメビウス製薬を主軸に、グループ事業のCRMマーケティングを担っていただきます。

主力ブランド『SIMIUS（シミウス）』シリーズをはじめ、新規ブランド『TRIPURE（トリピュア）』を展開しています。

CRMを戦略から設計し、LTV最大化を推進するリーダーを募集します。

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▍主な業務内容

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・CRM戦略の立案・実行

・顧客データの分析・セグメント設計

・LINE・メールを活用したシナリオ設計・運用

・コンテンツ（LINE・メール）の企画・制作

・配信設計・運用（ステップ配信・配信タイミングの最適化）

・KPIの設計・モニタリング

・効果測定・改善（CVR・リピート率・LTV・解約率など）

・Webマーケティング・商品企画チームと連携したCRM施策の企画・推進

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▍ポジションの魅力

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■ CRMを戦略から設計できる

主力ブランド「SIMIUS」や新規ブランド「TRIPURE」において、顧客データをもとに課題を分析し、シナリオ設計やセグメント設計、LINE・メール・同梱物など複数チャネルを活用したCRM施策を企画・実行します。決められた配信を運用するのではなく、「誰に、何を、どのタイミングで届けるか」を戦略から考え、LTV最大化に向けた仕組みづくりを担えます。

■ 経営陣と、LTV最大化の方針を直接すり合わせられる

経営陣との距離が近く、解約率やLTVの目標、施策の優先順位を直接すり合わせながら進められます。数字の目標から逆算し、どの顧客層へ、どの施策を、どの順番で実施するかまで設計。施策実行後は効果検証・改善まで一貫して担うため、自分の判断が事業成長につながる手応えを実感できます。

■ リーダーとして、大きな裁量を持ってCRMを牽引できる

このポジションは、施策を実行する担当者ではなく、CRM領域をリードする存在として活躍いただくことを期待しています。マーケティング・商品企画・デザインなど関係部署を巻き込みながら、CRM全体の方向性を考え、成果へ導く役割です。リーダーだからこそ大きな裁量が与えられ、自ら意思決定し、事業成長に大きなインパクトを与えられます。「裁量が限られている」「自分の施策が事業にどう貢献したのか実感しにくい」と感じてきた方にこそ、力を発揮していただける環境です。

【選考フロー】

書類選考→Web適性検査（価値観）→1次選考（Web）→2次選考(対面)→最終選考（対面）

※最終選考後に面談を実施する場合があります

## 必須スキル

化粧品の通販事業を展開するメビウス製薬を主軸に、グループ事業のCRMマーケティングを担っていただきます。

主力ブランド『SIMIUS（シミウス）』シリーズをはじめ、新規ブランド『TRIPURE（トリピュア）』を展開しています。

CRMを戦略から設計し、LTV最大化を推進するリーダーを募集します。

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▍主な業務内容

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・CRM戦略の立案・実行

・顧客データの分析・セグメント設計

・LINE・メールを活用したシナリオ設計・運用

・コンテンツ（LINE・メール）の企画・制作

・配信設計・運用（ステップ配信・配信タイミングの最適化）

・KPIの設計・モニタリング

・効果測定・改善（CVR・リピート率・LTV・解約率など）

・Webマーケティング・商品企画チームと連携したCRM施策の企画・推進

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▍ポジションの魅力

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■ CRMを戦略から設計できる

主力ブランド「SIMIUS」や新規ブランド「TRIPURE」において、顧客データをもとに課題を分析し、シナリオ設計やセグメント設計、LINE・メール・同梱物など複数チャネルを活用したCRM施策を企画・実行します。決められた配信を運用するのではなく、「誰に、何を、どのタイミングで届けるか」を戦略から考え、LTV最大化に向けた仕組みづくりを担えます。

■ 経営陣と、LTV最大化の方針を直接すり合わせられる

経営陣との距離が近く、解約率やLTVの目標、施策の優先順位を直接すり合わせながら進められます。数字の目標から逆算し、どの顧客層へ、どの施策を、どの順番で実施するかまで設計。施策実行後は効果検証・改善まで一貫して担うため、自分の判断が事業成長につながる手応えを実感できます。

■ リーダーとして、大きな裁量を持ってCRMを牽引できる

このポジションは、施策を実行する担当者ではなく、CRM領域をリードする存在として活躍いただくことを期待しています。マーケティング・商品企画・デザインなど関係部署を巻き込みながら、CRM全体の方向性を考え、成果へ導く役割です。リーダーだからこそ大きな裁量が与えられ、自ら意思決定し、事業成長に大きなインパクトを与えられます。「裁量が限られている」「自分の施策が事業にどう貢献したのか実感しにくい」と感じてきた方にこそ、力を発揮していただける環境です。

【選考フロー】

書類選考→Web適性検査（価値観）→1次選考（Web）→2次選考(対面)→最終選考（対面）

※最終選考後に面談を実施する場合があります

## 歓迎スキル

・化粧品・D2C業界でのCRMマーケティング経験

・Shopifyを活用したECサイト運営経験

・SQLを用いたデータ抽出・分析経験

・MA（マーケティングオートメーション）ツールの運用経験

・Adobe Illustrator／Photoshop ／Premiere Pro の使用経験

※語学・資格・学歴：不問

## 求める人物像

・顧客データを分析し、課題を捉えながら次の施策を企画・実行できる方

・目先の成果だけでなく、顧客との長期的な関係構築を意識して施策を考えられる方

・成功事例を分析・整理し、チームで再現できる仕組みづくりができる方

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▍INSTYLE GROUPが向く人／向かない人

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向いている人

・うまくいかなかったとき「自分には何ができたか」から考えられる人。市況や他人のせいにするより、自分が動かせる範囲を探すほうが性に合う人。

・自由な裁量を、不安ではなく前向きに受け取れる人。ルールは守りつつ、意図を理解した上で状況を変えていける人。

・決められたことを正確にこなすだけでなく、そこに自分が担う意味やストーリーを込めた仕事をしたい人。

・環境や条件が整うのを待つのではなく、自ら働きかけ、物事を前に進めていける人。

・役割は分かれても線引きはしない、「お互い様」で助け合える人。不満で終わらせず、忌憚なく意見を言いあい、解決、解消、改善を目的にできる人。

・一つの事業・業種に閉じず、いろいろな領域に関わることを歓迎できる人。

向かない人

・うまくいかない原因を、まず市況・環境・他人に求めたくなる人。

・明確なルールと指示があるほうが力を出せて、自由な裁量はむしろ負担に感じる人。

・決まった役割と手順の中で、自分の事に集中したい人。

・仕組みや環境がきちんと整ってからでないと動けない人。

・成果そのものよりも、まじめに勤務した時間や過程で評価されたい人。

・波風を立てないことを優先し、対立を避けるために、自分の意見を言わない人。

・フィードバックを受けたとき、受け止めるより先に自分を正当化したくなる人。

## 応募概要

### 給与

月給 450,000円〜1,170,000円

（基本給 411,700円〜 ＋ 固定残業手当(11時間) 38,300円〜）

※管理監督者（マネージャー職など）として採用となった場合は残業代の支給なし（深夜勤務手当を除く）

■想定年収：540万円〜1,404万円

■昇給：年2回（実績を加味して年途中での昇給あり）

■賞与：年2回（業績による）

### 勤務地

東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー43階

最寄駅：東京メトロ南北線 六本木一丁目駅 直結

転勤：無（変更の範囲：会社の定める営業所）

喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

### 雇用形態

正社員

### 勤務体系

10:00〜18:30（所定労働時間 7時間30分 / 休憩60分）

※10月より10:30〜18:30へ変更予定

固定残業代制（固定残業：11.0時間/月 ／ 超過分別途支給）

※管理監督者は残業代の支給なし

休日：年間125日 / 完全週休2日制（土日祝）/ 年末年始6日 / 夏季休暇3日

有給休暇：入社時5日・入社半年経過時点5日 付与

業務内容の変更の範囲：当社業務全般

就業場所の変更の範囲：当社が指定する場所

### 試用期間

有（3ヶ月）※試用期間中の勤務条件：変更無

### 福利厚生

福利厚生（一例）：

■社会保険：健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険（全て完備）

■通勤手当：定期代1か月分支給

■退職金：企業型確定拠出年金（企業型DC）、固有の退職金制度

■自社株譲渡・ストックオプション

■リモートワーク制度（各自の等級に合わせて在宅可）

■スライドワーク制度（各自の等級に合わせて時差出勤可）

■真夏日テレワーク制度（最高気温30℃超の日は在宅可）

■スキルアップ支援制度（業務に関連するセミナー・講座の受講費用を補助）

■芸術鑑賞手当（美術館・展示会などの費用補助）

■産休・育休：取得実績有

■配偶者出産特別休暇：3日間

■定期健康診断（オプション検査費補助あり）

■インフルエンザ予防接種：年1回会社負担

■ランチ補助：宅配弁当あり（おふぃすごはん きぬ川）

■ドリンク：オフィス内の水・ジュース・コーヒー・紅茶・シルクアイス あり

■仮眠スペース完備

■グループ企業イベントへの招待

■服装自由