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【デザインワン】38. カスタマーサクセス（オンボーディング架電サポート）（契約社員）
GMO TECHホールディングス株式会社 · 〒160-0022 東京都新宿区新宿2-16-6 新宿イーストスクエアビル 【アクセス】 JR各線・小田急線・京王線・東京メトロ「新宿駅」西口 徒歩約11分 東京メトロ・都営新宿線「新宿三丁目駅」C7出口 徒歩約3分 東京メトロ「新宿御苑前駅」 徒歩約7分 ※就業場所の変更範囲：会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所を含む） ※2027年に渋谷駅周辺（徒歩5分圏内）への事務所移転を予
About The Role
- カスタマーサクセススタッフ
- 仕事概要
- エキテンbyGMOのお客様へお電話をし、
- お店の情報発信やページづくりをサポートするお仕事です。
- 具体的には…
- ・ページ制作に必要なアンケート回答のサポート
- ・「どうやってページを活用すればよいか？」というご案内
- ・店舗様のお悩みや質問への対応
- ・テンプレートに沿ったメール送信
- マニュアルやトークスクリプトに沿ってのサポート案内になるので、未経験でも安心して始められます。
- もちろん、研修や先輩パートナーもしっかりフォローします！
- 掲載店舗数510万店以上、
- 累計⼝コミ投稿数460万件以上を誇る
- 店舗情報掲載サイトである「エキテンbyGMO」。
- エキテンbyGMOのお客さまのご利⽤サポートをお任せします。
- 今は知識や経験がなくてもお話し好きの⽅なら⼤歓迎◎
- ・カスタマーサクセスに携わることができます
- ・「ありがとう、助かりました！」と感謝の言葉をいただける機会が多く、やりがいを感じられる仕事です
- ・単なる電話対応だけではなく、業務改善の提案や運用アイデアが歓迎される環境です
- 実際にメンバーの意見が採用され、仕組み化された事例も多数あります
- ・お客様との会話を通じて、経営や集客のリアルな課題に触れることができ、自身の視野も広がります
- ・メンバー同士で協力しながら、より良いサポートの形を一緒に作っていけます
- ・電話対応や提案スキル、ヒアリング力などビジネススキル全般が自然と身につきます
- ・リモートワーク制度もあります（研修期間後、部署ルール有）
- 必須スキル
- エキテンbyGMOのお客様へお電話をし、
- お店の情報発信やページづくりをサポートするお仕事です。
- 具体的には…
- ・ページ制作に必要なアンケート回答のサポート
- ・「どうやってページを活用すればよいか？」というご案内
- ・店舗様のお悩みや質問への対応
- ・テンプレートに沿ったメール送信
- マニュアルやトークスクリプトに沿ってのサポート案内になるので、未経験でも安心して始められます。
- もちろん、研修や先輩パートナーもしっかりフォローします！
- 掲載店舗数510万店以上、
- 累計⼝コミ投稿数460万件以上を誇る
- 店舗情報掲載サイトである「エキテンbyGMO」。
- エキテンbyGMOのお客さまのご利⽤サポートをお任せします。
- 今は知識や経験がなくてもお話し好きの⽅なら⼤歓迎◎
- ・カスタマーサクセスに携わることができます
- ・「ありがとう、助かりました！」と感謝の言葉をいただける機会が多く、やりがいを感じられる仕事です
- ・単なる電話対応だけではなく、業務改善の提案や運用アイデアが歓迎される環境です
- 実際にメンバーの意見が採用され、仕組み化された事例も多数あります
- ・お客様との会話を通じて、経営や集客のリアルな課題に触れることができ、自身の視野も広がります
- ・メンバー同士で協力しながら、より良いサポートの形を一緒に作っていけます
- ・電話対応や提案スキル、ヒアリング力などビジネススキル全般が自然と身につきます
- ・リモートワーク制度もあります（研修期間後、部署ルール有）
- 歓迎スキル
- ・お客様対応の経験がある方（接客・販売・コールセンターなど）
- ・チームで協力しながら仕事を進めるのが好きな方
- ・積極性やチャレンジ精神をお持ちの方
- ・周囲とコミュニケーションを取りながら働ける方
- ・複数の業務を並行して進めることに抵抗のない方
- 「ありがとう」がやりがいになる仕事です。
- 人と話すことが好きな方にぴったりのお仕事です！
- ※必須ではありません
- 求める人物像
- ・接客経験がある方
- ・お客様をサポートする業務に携わっていた方
- ・コミュニケーションが円滑にとれる
- ・協調性がある
- ・固定された業務だけではなく、複数の業務をこなせる
- ※必須ではありません
- 応募概要
- 給与
- 月給：23万円＋交通費＋残業代全額支給
- ※研修期間中もその他待遇に変動なし
- ※これまでのご経験やスキルを考慮して決定いたします。
- ※別途交通費、残業代を支給します（残業代は残業が発生した場合）
- 勤務地
- 〒160-0022
- 東京都新宿区新宿2-16-6 新宿イーストスクエアビル
- 【アクセス】
- JR各線・小田急線・京王線・東京メトロ「新宿駅」西口 徒歩約11分
- 東京メトロ・都営新宿線「新宿三丁目駅」C7出口 徒歩約3分
- 東京メトロ「新宿御苑前駅」 徒歩約7分
- ※就業場所の変更範囲：会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所を含む）
- ※2027年に渋谷駅周辺（徒歩5分圏内）への事務所移転を予定しております。
- 雇用形態
- 契約社員
- 勤務体系
- 9:00～18:00
- ・完全週休2日制（土・日）、祝祭日
- ・夏季休暇
- ・年末年始休暇
- ・有給休暇（6か月継続勤務後付与）
- ※年間休日120日以上
- 試用期間
- 福利厚生
- ・各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）
- 関東ITソフトウェア健康保険組合に加入（直営の保養施設などの利用可）
- ・結婚・出産祝い制度
- ・慶弔休暇制度
- ・育児・介護休暇制度
- ・社内表彰制度
- ・副業許可
- ・社内コミュニケーション活性化
- -部内イベント支援
- -シャッフルランチ
- ・人材育成支援
- -書籍購入補助
- -外部セミナー受講支援
- ・その他
- -フリードリンク、アルコール（社内Bar）
- -冷蔵庫・電子レンジ完備
- -服装自由（髪型･髪色･ピアス･ネイル等OK）
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