【サクセス部】深耕営業／カスタマーサクセス

# 【深耕営業・カスタマーサクセス】既存顧客の利用拡大・売上最大化を担う｜不動産管理業界のDX化｜全国3万棟導入SaaS
## 仕事概要
## ■仕事内容
全国3万棟以上に導入されている不動産管理DXサービス「COSOJI」の既存顧客に対し、利用定着・活用促進・アップセル・クロスセルを通じた顧客深耕営業を担当いただきます。
入社後はオンボーディング支援や既存顧客フォローからスタートし、徐々に担当顧客を持ちながら顧客課題に応じた提案活動を行っていただきます。
【具体的な業務内容】
・導入企業へのオンボーディング支援
・既存顧客との定期商談（オンライン中心）
・利用状況や運用課題のヒアリング
・活用促進に向けた改善提案
・追加サービスの提案（アップセル／クロスセル）
・管理物件や別拠点への横展開提案
・顧客ごとの戦略設計、KPI管理、改善施策の実行
▼COSOJIのサービスについて
COSOJIは「自社システム」と「現地の作業（清掃など）」をセットで提供しています。
不動産管理業界の「人手が足りない」「管理工数が大変」という悩みを直接解決できるため、自信を持って提案しやすいのが特徴です。
## ■ミッション
不動産管理DXサービス「COSOJI」を導入いただいている不動産管理会社様・オーナー様に対し、サービスの活用支援に留まらず、利用拡大・追加提案を通じて顧客の業務改善と当社の売上拡大を実現することがミッションです。
“問い合わせ対応”や“定期フォロー”だけではなく、顧客ごとの課題や運用状況を深く理解しながら
「どうすればより活用いただけるか」
「別拠点・別物件へ展開できないか」
「追加提案によって工数削減や収益改善につなげられないか」
などを自ら考え、“攻めの営業”を実行していただきます。
顧客と長期的な関係を築きながら、活用促進・アップセル・クロスセルを通じて事業拡大に貢献していただくことを期待しています。
## ■やりがい
・顧客ごとに異なる課題に向き合い、仮説立案〜提案まで一貫して経験できる
・成長が続く不動産管理のDX市場で、市場価値を高められる経験が積める
・年次や役職に関係なく、成果や行動量をもとに裁量を広げていける環境
## ■募集背景
既存顧客への提案機会も大きく増加しており、顧客深耕をさらに強化していくための増員募集です。
## ■組織体制・カルチャー
・上下関係にとらわれず、フラットで馴染みやすい風土
・裁量が大きく自ら提案をしやすいフラットな組織
・事業拡大中のため、役割やポジションを広げるチャンスがある
・年齢や年次に関係なく、成果に応じて責任あるポジションを任される
## ■COSOJIについて
当社は、不動産管理の「現場業務」と「事務業務」をまとめて効率化する自社システムサービス「COSOJI」を展開しています。
建物の情報をまとめて管理する仕組み・AI・現地での作業代行を組み合わせることで、 まだアナログ業務が多く残る不動産管理業界における業務負担や人手不足、属人化といった課題解消に取り組んでいます。
『不動産』というと売買や仲介・賃貸をイメージされることが多いですが、その裏側で建物の価値を支えているのが当社のような不動産管理業界です。
現在、全国で3万棟以上の建物に導入されており、 業界のインフラとなるサービスとして成長を続けています。
成長途中の企業ならではのスピード感と裁量のある環境で、 全国規模の事業拡大に関わることができます。
## 必須スキル
## ■仕事内容
全国3万棟以上に導入されている不動産管理DXサービス「COSOJI」の既存顧客に対し、利用定着・活用促進・アップセル・クロスセルを通じた顧客深耕営業を担当いただきます。
入社後はオンボーディング支援や既存顧客フォローからスタートし、徐々に担当顧客を持ちながら顧客課題に応じた提案活動を行っていただきます。
【具体的な業務内容】
・導入企業へのオンボーディング支援
・既存顧客との定期商談（オンライン中心）
・利用状況や運用課題のヒアリング
・活用促進に向けた改善提案
・追加サービスの提案（アップセル／クロスセル）
・管理物件や別拠点への横展開提案
・顧客ごとの戦略設計、KPI管理、改善施策の実行
▼COSOJIのサービスについて
COSOJIは「自社システム」と「現地の作業（清掃など）」をセットで提供しています。
不動産管理業界の「人手が足りない」「管理工数が大変」という悩みを直接解決できるため、自信を持って提案しやすいのが特徴です。
## ■ミッション
不動産管理DXサービス「COSOJI」を導入いただいている不動産管理会社様・オーナー様に対し、サービスの活用支援に留まらず、利用拡大・追加提案を通じて顧客の業務改善と当社の売上拡大を実現することがミッションです。
“問い合わせ対応”や“定期フォロー”だけではなく、顧客ごとの課題や運用状況を深く理解しながら
「どうすればより活用いただけるか」
「別拠点・別物件へ展開できないか」
「追加提案によって工数削減や収益改善につなげられないか」
などを自ら考え、“攻めの営業”を実行していただきます。
顧客と長期的な関係を築きながら、活用促進・アップセル・クロスセルを通じて事業拡大に貢献していただくことを期待しています。
## ■やりがい
・顧客ごとに異なる課題に向き合い、仮説立案〜提案まで一貫して経験できる
・成長が続く不動産管理のDX市場で、市場価値を高められる経験が積める
・年次や役職に関係なく、成果や行動量をもとに裁量を広げていける環境
## ■募集背景
既存顧客への提案機会も大きく増加しており、顧客深耕をさらに強化していくための増員募集です。
## ■組織体制・カルチャー
・上下関係にとらわれず、フラットで馴染みやすい風土
・裁量が大きく自ら提案をしやすいフラットな組織
・事業拡大中のため、役割やポジションを広げるチャンスがある
・年齢や年次に関係なく、成果に応じて責任あるポジションを任される
## ■COSOJIについて
当社は、不動産管理の「現場業務」と「事務業務」をまとめて効率化する自社システムサービス「COSOJI」を展開しています。
建物の情報をまとめて管理する仕組み・AI・現地での作業代行を組み合わせることで、 まだアナログ業務が多く残る不動産管理業界における業務負担や人手不足、属人化といった課題解消に取り組んでいます。
『不動産』というと売買や仲介・賃貸をイメージされることが多いですが、その裏側で建物の価値を支えているのが当社のような不動産管理業界です。
現在、全国で3万棟以上の建物に導入されており、 業界のインフラとなるサービスとして成長を続けています。
成長途中の企業ならではのスピード感と裁量のある環境で、 全国規模の事業拡大に関わることができます。
## 歓迎スキル
・新規開拓営業のご経験（飛び込み営業、テレアポなど）
・SaaSプロダクトにおける法人営業のご経験
・顧客の利用状況やデータをもとに、活用促進や売上向上に向けた施策を企画・実行したご経験
・顧客課題に対して先回りした提案や改善施策を行ったご経験
・不動産業界での勤務経験（不動産管理会社、PM／BMなど）
## 求める人物像
・受け身の対応ではなく、自ら課題や提案機会を見つけにいける方
・顧客ごとに異なる課題に対して、仮説を立てながら提案できる方
・顧客との信頼関係を構築し、長期的な関係づくりを大切にできる方
・顧客の声や利用状況をもとに、スピード感をもって社内メンバーと連携しながら課題解決へ導ける方
・数値目標やKPIを意識し、部署やチームとしての成果創出に主体的に関われる方
・変化の多い環境でも前向きに楽しみながらチャレンジできる方
・COSOJIのサービスに興味を持っていただける方
## 応募概要
### 給与
年収：400万～600万円
月給：333,333円～500,000円
（内訳）
基本給：¥254,333～¥382,000
固定残業代：¥79,000～¥118,000（月40時間分）
※超過分は1分単位で別途支給いたします。
※試用期間は6ヶ月です。そのほかの条件に変更はありません。
### 勤務地
■勤務地
東京都港区新橋1丁目1-13 アーバンネット内幸町ビル3F
■アクセス
JR線 新橋駅 北改札（日比谷口）徒歩5分
都営地下鉄三田線 内幸町駅 A5番出口 徒歩2分
都営三田線 日比谷駅 A13番出口 徒歩8分
※基本は出社勤務となります。
顧客対応や社内連携が多く対面でのコミュニケーションを重視しているため、出社を中心に勤務いただく想定です。
状況に応じてハイブリッド勤務も可能です。
### 雇用形態
正社員
### 勤務体系
9:00～18:00（標準労働時間8時間/日）
### 試用期間
6ヶ月
### 福利厚生
■休暇・休日
・年間休日120日以上
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・その他会社が指定した日
・有給休暇（時間単位で取得可能）
■福利厚生
・昇給（※半期毎の評価による）
・社会保険完備（社会保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・COSOJI図書館（会社費用で書籍購入可能）
・資格保持費用の会社負担（士業など）
・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
・定期健康診断
・服装自由、髪色髪型自由
・交通費支給（上限3万円／月）
■AI活用を全社で推進しています
全社でAI活用を積極的に推進しており、業務効率化や生産性向上に取り組んでいます。
・会社負担で有料AIツールアカウントを付与（対象条件あり）
⇒日々の業務の中で実践的にAIを活用できる環境です
・「AIエバンジェリスト制度」を設立
⇒任意参加で3〜6か月の講義＋実践型プロジェクトを実施します。
※非エンジニアでも、業務効率化ツールやアプリ開発に挑戦できます。
・エンジニアからのナレッジ共有や・社内でのAI活用Tipsの展開
⇒活発に行っており、職種を問わずAI活用スキルを高められる環境です。
今後はAI活用度を評価項目に組み込む制度もスタート予定です。
AIを“使える人”ではなく、“使いこなして成果を出せる人”を評価する文化づくりを進めています。
■交流を支援（※全て任意）
・各種会社イベント（お花見・BBQ・忘年会　等）
・COSOJI甲子園（業界での野球大会）
・クラブ活動（各自メンバーで楽しみたいことを定期的に活動しています。ゴルフ・野球・フットサル・スキー＆スノーボード　等々）
■オンライン面接可
ご希望があればご出社いただいての面接＆オフィス見学も可能です。
■選考フロー
書類選考
⇓
面接（２～３回）
⇓
内定