Responsable messagerie nationale (F/H)

En qualité de responsable du P L de votre périmètre comportant les opérations de quai, les enlèvements, la distribution et les expéditions, vous rapportez à la direction d’une importante agence de groupage multi-activités. Être un appui dans la gestion des opérations Overseas dans une logique de rentabilité et de qualité de service : Superviser l’organisation des opérations Overseas dans leur intégralité (depuis la prise de commande à l’expédition ou la livraison) dans une logique d’efficacité technique et dans le respect des normes internationales de transport Suivre la réalisation par les agents de transit des tâches suivantes : Traitement administratif et informatique des opérations Rôle de conseil en anticipation auprès des clients Prise de provision, facturation et traitement des factures entrantes Suivi de rentabilité des dossiers Suivre l’exécution des prestations et assurer le suivi auprès des clients et du Réseau Contrôler la réalisation des opérations et s’assurer de la conformité des prestations avec les exigences des clients et du Réseau Suivre et analyser les indicateurs d’activité et de performance et mettre en œuvre les actions correctives Assurer le suivi, l’analyse et la gestion des dossiers litiges par les agents de transit Accompagner et animer les équipes d’agents de transit Anticiper et assurer le recrutement, l’accueil et l’intégration des nouveaux collaborateurs Assurer la bonne connaissance des processus et outils