About The Role

1、商家履约流程优化（对应能力要求：交易全链路、履约交付）
深耕商家履约与服务体验，针对履约超时、服务违规、交付质量等问题，设计标准化、智能化的管控与干预策略，降低纠纷率，提升平台NPS（净推荐值）及商家服务体验评分。
2、数据驱动的业务迭代（对应能力要求：数据分析、结果导向）
建立业务数据监控与分析体系，核心关注转化率、履约时长、客诉率、商家活跃度等关键指标。通过多维数据分析定位业务瓶颈，输出可落地的产品优化方案。
负责产品功能的灰度发布与效果验证，通过AB测试等手段量化功能收益，持续迭代产品逻辑，确保项目对业务核心指标有正向拉动。
3、跨部门协同与项目落地（对应能力要求：沟通协同、执行力）
作为业务与技术的桥梁，高效协同运营、算法、风控、客服及线下BD团队，推动复杂业务逻辑在产品侧的落地，确保项目按时上线且质量达标。
主动挖掘业务潜在机会，不局限于被动接需求，能基于市场变化和业务反馈，主动发起产品优化项目，推动业务持续增长。
4、行业洞察与竞品分析（对应加分项：本地生活经验）
持续跟踪本地生活（外卖/即时零售）及电商交易领域动态，分析美团、饿了么、抖音等竞品策略，结合平台特性，制定差异化的产品竞争策略。
一、专业能力
1、5年及以上互联网产品经验，有本地生活、外卖、电商交易相关经验优先。
2、具备以下任意一项核心完整经验即可：

做过商家履约、交付流程、服务体验相关产品；
做过交易全链路（下单、支付、履约、售后闭环）产品优化；
做过商家端成长体系、等级权益、经营赋能、商家运营体系搭建。

3、熟悉商家端产品逻辑，能从商家经营视角思考问题，具备独立负责业务模块、从0到1优化产品的能力。
4、具备良好的数据分析能力，能够通过数据发现问题、验证方案效果，用结果驱动迭代。
二、综合素质
1、业务Sense强：对业务变化敏感，能快速抓核心问题，不堆砌功能、懂业务优先级。
2、极度主动自驱：不用持续督促，主动发现问题、主动推进落地、主动复盘优化。
3、抗压能力强：适配快节奏业务迭代，能承接多任务、面对业务压力稳定输出，执行力扎实。
4、逻辑清晰、沟通顺畅，擅长跨团队协同推进，落地靠谱、结果导向。
加分项
1、有团、饿抖音到家、美了么、滴滴外卖等本地生活商家端/履约端产品经验；
2、有商家成长、经营激励、用户/商家交易转化、履约体验优化项目经验；

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商家履约产品-四轮租车(J21537)

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