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用户运营专家-车主增长(J21130)

Hello (Hellobike) · 上海市

External listingfull-time5 months ago

About The Role

  1. 供给增长策略制定与拆解：基于“提升供给总规模”的核心目标，搭建车主端增长模型（AARRR），拆解为拉新量、新客转化率、车主活跃度（DAU/MAU）、频次、完单量等二级指标；
  2. 精细化分层运营体系搭建：主导建立车主分层标准（如：新手期、成长期、成熟期、流失期；或按接单频次分），针对数量提升（重点招募长尾车主）和质量提升（重点激活高频/高价值车主）分别设计差异化的激励策略、权益体系（如成长值、特权、专属客服）；
  3. 用户生命周期管理：制定车主全生命周期管理SOP，包括新车主 onboarding 破冰、高频车主防流失预警、低频车主/流失车主召回策略，指导下属落地执行；
  4. 重点项目攻坚与落地：亲自负责1-2个季度级的核心增长项目（例如：高价值车主“老带新”裂变活动、重点城市的供给保卫战、新激励体系上线等），从策略构思到上线复盘全流程跟进；
  5. 数据诊断与复盘：带领团队每周/每月进行数据复盘，深入一线分析车主行为数据，及时发现增长瓶颈，并快速调整策略。
  6. 统招本科及以上学历，5年以上用户运营经验，其中至少3年以上出行、货运、本地生活等领域的司机端/供给端运营管理经验；
  7. 经历过业务从快速增长期向成熟期过渡的阶段，了解不同阶段供给侧的核心痛点和应对策略；
  8. 懂策略：具备极强的商业敏感度和系统性思维，能基于业务阶段制定长短期结合的增长策略；
  9. 懂数据：熟练掌握 SQL 或至少一种数据分析工具，能通过 RFM 模型、漏斗分析等手段指导团队工作；
  10. 懂激励：对用户激励体系（积分、等级、权益）有深刻理解和成功落地经验，能平衡补贴效率与用户粘性；
  11. 不怕把手弄脏：具备优秀的领导力和执行力，既能“定方向”，也能“下地干活”

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