Assistente de TI (Suporte N1 & Infraestrutura)

Procuramos um profissional dinâmico e proativo para integrar o nosso time de Tecnologia da Informação! Se você gosta do universo de TI, tem paixão por resolver problemas, busca constante aprendizado e quer dar o próximo passo na sua carreira em um ambiente de ritmo acelerado, essa oportunidade é para você. Como Assistente de Suporte em TI , você atuará na linha de frente do apoio técnico e infraestrutura tecnológica, garantindo o correto funcionamento dos equipamentos, softwares e redes para os nossos usuários. Aqui, você terá a oportunidade de colocar em prática seus conhecimentos de Field Service e suporte remoto, vivenciando desafios diários que vão acelerar o seu desenvolvimento profissional. Se você se identifica com inovação, tem empatia no atendimento e busca um time colaborativo, venha fazer a diferença conosco!

Realizar atendimento técnico presencial (Field Service) e suporte remoto N1 para identificação, diagnóstico e resolução de falhas. Executar a instalação, configuração e manutenção Preventiva/Corretiva em hardware , software e periféricos. Efetuar o registro e gestão de chamados via sistema de SLA , garantindo o cumprimento de prazos de atendimento. Prestar treinamento básico aos usuários na operação de equipamentos de atendimento (como impressoras , totens , painéis e dispositivos móveis ). Apoiar nas rotinas administrativas do setor de TI , incluindo controle de estoque , qualidade, conferência e requisição de materiais/insumos . Garantir o suporte à infraestrutura e redes de computadores , assegurando o pleno funcionamento das rotinas operacionais dos usuários.

Obrigatório: Ensino Superior cursando na área de TI (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou correlatas) ou Curso Técnico em TI/Informática completo . Vivência ou experiência básica em suporte de TI (a partir de 6 meses de atuação técnica ou estágio). Conhecimentos fundamentais em montagem e manutenção de computadores (Hardware) , sistemas operacionais (Windows) e conceitos básicos de redes de computadores . Pacote Office / Excel Básico para controle e organização de rotinas administrativas. Habilidades comportamentais: Excelente relacionamento interpessoal , empatia , iniciativa , disciplina e domínio emocional no atendimento ao cliente interno/externo. Desejável: Conhecimento em sistemas de gestão de chamados (SLA) . Facilidade para atendimento ao cliente em campo (Field Service) e postura focada em resolução ágil de problemas. Capacidade de ação inovadora e orientação à confidencialidade no manuseio de dados e acessos.

Carga horária: 5X2 das 08:00 às 18:00 Unidade: Hospital PROMED | R. C - 253, 184 - Quadra 453, Lote 1/5, s/n - Jardim América, Goiânia - GO, 74275-220 O que oferecemos? Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos) ;