AUXILIAR ADMINISTRATIVO II

Você possui perfil resolutivo, forte capacidade de organização e deseja atuar em uma área crucial para a jornada do paciente? Venha fazer parte da nossa equipe! A nossa Central de Agendamento e Autorização é o setor responsável por conectar o corpo clínico, os pacientes e as operadoras de saúde para viabilizar a realização dos procedimentos cirúrgicos com máxima segurança e previsibilidade. Como Assistente de Agendamento Cirúrgico no Hospital do Coração de Duque de Caxias (HSCOR) , sua missão engloba a gestão do mapa cirúrgico, o alinhamento de insumos e o suporte completo ao paciente no pré-operatório, de modo a garantir a eficiência e o cumprimento rigoroso dos protocolos institucionais.

Gestão de Agendas e Canais de Atendimento: Realizar a abertura de horários e datas para cirurgias no aplicativo Power Apps , em conformidade com a escala da equipe médica. Atender e registrar solicitações de agendamento (particulares e convênios) recebidas via e-mail, WhatsApp ou telefone, com inserção imediata das informações no sistema SIGA ; Preparo Pré-Cirúrgico e Orientação: Contatar os pacientes de forma antecipada para confirmação de data e horário do procedimento. Fornecer instruções detalhadas sobre os preparativos pré-operatórios, tais como exames pré-cirúrgicos , protocolos de jejum e orientações sobre a administração ou suspensão de medicamentos; Conferência de Documentação e Auditoria: Analisar e auditar as guias de autorização emitidas pelos planos de saúde, com organização por data de agendamento e validade. Validar e comparar os códigos de procedimentos da guia em relação ao pedido médico para assegurar a conformidade e evitar glosas; Suporte ao Planejamento e Logística Hospitalar: Verificar a disponibilidade de equipamentos, materiais, órteses, próteses e instrumentais cirúrgicos necessários para cada ato operatório. Efetuar a comunicação e a reserva de bolsas de sangue junto ao Banco de Sangue sempre que houver indicação clínica; Comunicação do Mapa Cirúrgico: Emitir e distribuir o mapa cirúrgico atualizado para todas as áreas envolvidas, incluindo equipe médica, enfermagem, anestesiologia e internação, garantindo o alinhamento de toda a cadeia assistencial.

Obrigatório: Ensino Médio completo; Experiência prévia com Agendamento Cirúrgico ou setor de Autorização Hospitalar ; Conhecimento em rotinas de conferência de guias e códigos de operadoras de saúde; Domínio de informática básica e ferramentas de comunicação (WhatsApp Business e e-mail corporativo). Desejável: Experiência com a utilização de planilhas eletrônicas no Excel para controle interno; Vivência com o sistema SIGA ou ferramentas da Power Platform (Power Apps); Conhecimento prévio na rotina de hospitais voltados à cardiologia ou alta complexidade. Perfil Comportamental (Soft Skills): Organização e extrema atenção aos detalhes; Comunicação assertiva e clara; Postura profissional, ética e foco na segurança do paciente; Capacidade de resolução de problemas e bom relacionamento interpessoal.

Escala e Horário: De segunda a quinta - feira, das 08:00 às 18:00 - sexta - feira das 08:00 às 17:00 Endereço: Av. Marechal Floriano, 1117 - Vinte e Cinco de Agosto, Duque de Caxias/RJ; O que oferecemos? Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos) ;