Assistente de Atendimento | Exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD)

Estamos em busca de profissionais com experiência em Atendimento ao Cliente em diversos canais: E-mail, Chat e Voz para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são: Receber, analisar e tratar reclamações encaminhadas pelo Front, garantindo o registro, acompanhamento e resolução dos casos; Analisar informações, documentos e evidências para elaborar respostas assertivas e adequadas a cada situação; Assegurar que as tratativas estejam alinhadas às políticas, procedimentos e diretrizes internas da companhia; Realizar interface com diferentes áreas, buscando informações, alinhamentos e soluções para os casos recebidos; Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, contribuindo para a prevenção de recorrências e aprimoramento da experiência do cliente; Elaborar e acompanhar relatórios e indicadores da área, fornecendo informações para apoiar a tomada de decisão e a melhoria dos resultados.

Não pode faltar em sua bagagem: Ensino Médio completo; Ensino Superior cursando desejável; Laudo médico válido com CID; Experiência com atendimento ao cliente ou atividades correlatas; Experiência com atendimento ao cliente em canais online: E-mail, Chat e Voz; Experiência com atendimento de canais críticos desejável; Comunicação clara, cordial e assertiva; Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas; Facilidade para trabalhar com sistemas, ferramentas de atendimento e registro de informações; Conhecimento em ferramentas e/ou sistemas de gestão de chamados será um diferencial; Inglês e/ou Espanhol será considerado um diferencial para interação com clientes e parceiros internacionais.

Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos. E não podemos esquecer dos Benefícios: Plano de saúde; Plano odontológico; Seguro de vida em grupo; Vale-refeição; Vale-alimentação; Vale-transporte; Welhub ou Totalpass; Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas; Day off de aniversário; PPR. Informações Importantes: Local de Trabalho: CRC - Av. Alfredo Egídio de Souza Aranha, Vila Cruzeiro, São Paulo- SP. Horário: Comercial. Podendo alterar conforme necessidade do setor. Modelo de Trabalho: 5X2 - HÍbrido. Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!