Especialista de CRM (Growth, Dados & Lifecycle)

Estamos buscando um(a) Especialista de CRM com mentalidade de growth e forte base analítica para liderar a evolução das jornadas de cliente, conectando dados, automação e experimentação para maximizar conversão, engajamento e receita. Será responsável tanto pela estratégia quanto pela execução das campanhas e jornadas, garantindo qualidade, personalização e eficiência operacional, em parceria com times de produto, marketing e tecnologia.

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são: Estratégia & Growth: Mapear e evoluir a jornada do cliente ao longo do lifecycle (aquisição, ativação, retenção e reativação); Criar e testar estratégias de comunicação baseadas em comportamento (trigger, segmentação e personalização); Desenvolver e implementar experimentos (A/B tests, testes de jornada e ofertas); Identificar oportunidades de crescimento com base em dados e comportamento do cliente. Execução & Operação de CRM: Construir, configurar e executar campanhas e fluxos automatizados pensando em Escala (e-mail, push, etc.); Realizar QA completo das campanhas e jornadas antes do disparo, garantindo qualidade e consistência; Validar segmentações e audiências (queries, filtros, regras de negócio); Atuar na melhoria contínua da operação de CRM e eficiência das campanhas; Dados & Análise: Analisar performance de campanhas e jornadas (engajamento, conversão, receita incremental); Construir e evoluir segmentações com base em dados comportamentais e transacionais; Apoiar a governança e qualidade dos dados utilizados em CRM; Traduzir dados em insights acionáveis para evolução de estratégia.

Não pode faltar em sua bagagem: Experiência com CRM e gestão de lifecycle do cliente; Vivência com ferramentas de CRM/Marketing Automation (Adobe, Salesforce, Dynamics ou similares); Conhecimento em SQL e/ou manipulação de dados para segmentação; Experiência com experimentação (A/B test, testes de campanhas ou jornadas); Perfil analítico, orientado a dados e resultado; Experiência trabalhando com times multidisciplinares (marketing, produto, dados). Diferenciais: Experiência com Adobe Experience Cloud (especialmente Campaign). Conhecimento em entregabilidade e boas práticas de canais de CRM. Experiência com CDP, integração de dados ou arquitetura de dados de marketing (Databricks). Vivência em e-commerce, apps, produtos ou negócios digitais. Conhecimento em CRO (Conversion Rate Optimization) e personalização. Experiência com BI e dashboards (Power BI, Tableau, etc.);

Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos. E não podemos esquecer dos Benefícios: Plano de saúde; Plano odontológico; Seguro de vida em grupo; Vale-refeição; Vale-alimentação; Vale-transporte; Wellhub ou Totalpass; Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas; Day off de aniversário; PPR. Informações Importantes: Local de Trabalho: Sede - Granja Julieta. Horário: 8h-17h55. Modelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial / Sexta-feira - Home Office). Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!