Assistente de Atendimento e Relacionamento Comercial

Faça parte da transformação da medicina personalizada Na GnTech , acreditamos que a genética pode transformar a forma como a medicina é praticada e proporcionar tratamentos mais seguros, eficazes e personalizados. Somos referência nacional em farmacogenética e medicina personalizada, desenvolvendo soluções inovadoras que auxiliam médicos e pacientes na tomada de decisões mais precisas em saúde. Nosso propósito é gerar impacto real na vida das pessoas por meio da ciência, da tecnologia e da inovação. Se você gosta de se relacionar com pessoas, possui excelente comunicação, perfil consultivo e acredita que um atendimento de excelência faz toda a diferença na experiência do cliente, essa oportunidade é para você. Seu desafio Como Assistente de Atendimento e Relacionamento Comercial , sua missão será proporcionar uma experiência de excelência aos pacientes desde o primeiro contato. Você será responsável por acolher, orientar e acompanhar pacientes interessados nos exames genéticos da GnTech, compreendendo suas necessidades, esclarecendo dúvidas e conduzindo um atendimento consultivo até a conclusão da jornada de compra. Mais do que realizar vendas, buscamos alguém que goste de construir relacionamentos, gerar confiança e contribuir para que cada paciente tenha acesso à solução mais adequada para sua necessidade.

Principais responsabilidades Realizar atendimento consultivo aos pacientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais digitais da empresa; Receber, qualificar e acompanhar os leads provenientes das campanhas de marketing, redes sociais, indicações e demais canais de aquisição; Identificar as necessidades de cada paciente, compreendendo seu contexto para oferecer a solução mais adequada; Apresentar os exames genéticos da GnTech de forma clara, consultiva e personalizada; Elaborar propostas comerciais, conduzir negociações e acompanhar o processo até o fechamento da venda; Executar follow-ups estratégicos durante toda a jornada do paciente, fortalecendo o relacionamento e aumentando as oportunidades de conversão; Gerar novas oportunidades comerciais a partir da base de clientes ativos e potenciais; Registrar e manter atualizadas todas as informações de contatos, atividades, negociações e vendas no CRM da empresa (Bitrix24); Acompanhar indicadores de desempenho, metas comerciais e oportunidades de melhoria; Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing, Assuntos Médicos e Pós-vendas para garantir uma experiência integrada ao paciente; Contribuir para o aprimoramento contínuo dos processos comerciais e de atendimento.

O que esperamos de você Buscamos uma pessoa que goste de se comunicar, tenha facilidade para criar relacionamentos e seja movida por resultados, sem abrir mão da empatia e da excelência no atendimento. Esperamos que você tenha: Excelente comunicação verbal e escrita; Facilidade para ouvir, compreender necessidades e construir relacionamentos de confiança; Perfil consultivo, organizado e orientado para resultados; Proatividade, senso de responsabilidade e autonomia; Organização para gestão simultânea de múltiplos atendimentos e oportunidades; Facilidade com tecnologia e sistemas de CRM; Conhecimento do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook). Será um diferencial Experiência em atendimento ao cliente, relacionamento comercial ou vendas consultivas; Vivência em Inside Sales ou atendimento digital; Conhecimento em metodologias de vendas consultivas, como SPIN Selling; Experiência com CRM, preferencialmente Bitrix24; Experiência na área da saúde, laboratórios, clínicas, farmacêutica ou medicina diagnóstica; Vivência com vendas de produtos ou serviços de alto valor agregado; Formação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Formação em Farmácia, Biomedicina, Biologia, Biotecnologia ou áreas da saúde será considerada um diferencial. Perfil comportamental Procuramos profissionais que se identifiquem com os valores da GnTech e apresentem as seguintes características: Empatia e escuta ativa; Excelente relacionamento interpessoal; Comunicação clara e objetiva; Organização e disciplina; Proatividade e senso de dono; Facilidade para trabalhar com metas e indicadores; Capacidade de negociação; Curiosidade e vontade de aprender continuamente; Comprometimento com resultados e com a experiência do paciente.

Por que fazer parte da GnTech? Na GnTech, você fará parte de uma empresa que une ciência, tecnologia e inovação para transformar a saúde. Aqui você encontrará: Ambiente colaborativo e inovador; Contato direto com medicina personalizada e genética aplicada; Desenvolvimento profissional contínuo; Oportunidade de crescimento interno; Participação em projetos que geram impacto real na vida de milhares de pessoas. Se você acredita que um atendimento de excelência aliado à ciência pode transformar vidas, queremos conhecer você.