Service Business Transformation Specialist (m/w/d)

**Deine Aufgaben**

• Analyse und Auswertung von Service- und Performancedaten zur Identifikation von Trends, Optimierungspotenzialen und zur Unterstützung fundierter Geschäftsentscheidungen
• Erstellung, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung von Reports, Dashboards und KPIs zur Steuerung und Überwachung der Service-Performance
• Entwicklung datenbasierter Empfehlungen zur Optimierung von Prozessen, Steigerung der Effizienz und Reduzierung operativer Kosten
• Unterstützung von Transformationsinitiativen durch Service-Trendanalysen, die Erstellung von Business Cases sowie die Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen
• Begleitung von Veränderungs- und Transformationsprozessen als Change Agent sowie Unterstützung bei der erfolgreichen Einführung neuer Arbeitsweisen und Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Umsetzung von Prozessverbesserungen und Continuous-Improvement-Initiativen
• Anwendung strukturierter Methoden wie Lean oder Six Sigma zur nachhaltigen Optimierung operativer Abläufe

**Unsere Anforderungen**

• Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung und fundierte Branchen- und Fachkenntnisse
• Kenntnisse in Microsoft 365/BI-Tool (z. B. Power BI, Tableau)/Service-Management-System/ SAP
• Eine selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Teamgeist für die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Unsere Benefits**

• Die Sicherheit eines Großkonzerns mit hoher Flexibilität
• Kurze Entscheidungswege durch flache Organisationsstruktur
• Ein angenehmes teamorientiertes Betriebsklima
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
• Ein attraktives und leistungsorientiertes Gehalt und Bonusvereinbarung
• Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
• Mobiles Arbeiten
• Sonderurlaub bei vordefinierten Anlässen
• Angebot des pme-Familienservices
• JobRad-Leasing – Möglichkeit zum Dienstradleasing für alle Mitarbeiter\*innen
• Team- sowie Firmenevents wie z. B. Sommer- und Familienfest, Christmas Party

• **Konnten wir Dein Interesse wecken?**
• Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung über den Button "ONLINE BEWERBEN" mit Angabe Deines Gehaltswunsches und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.
• Bei ersten Fragen freut sich Katharina Kiffe, Telefon 02159 918144 über Deine Kontaktaufnahme.